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如何管理千禧一代?——全球害虫防制行业的共同挑战
来源:未知   时间:2019-08-01     分享:

全世界的害虫防制行业所面临的同样的挑战之一就是人力资源的问题。 美国行业权威性杂志PCT在最新一期中刊登了圣路易斯洛特勒公司的技术总监杰森艾佛力特的专栏文章:《如何管理千禧一代的员工:从培训方式到奖励机制》

 

目前,美国的千禧一代(等同于中国的80后和90后)是美国劳动力人口占比例最大的人群,大概有35%左右。害虫防制行业面对这一代人在招聘,培训,管理方面都必须要进行相应的调整。害虫防制新招入职的员工有很多东西要学,而且要很快地掌握这些与工作密切相关的专业技能。由于现在人的寿命变长,很多人美国人的退休年纪都在延后,所以,美国的劳动力人口由好几代人组成。而80后和90后在美国劳动人口里面占到的比例,已经达到35%。在我们这个行业中面对这一代人在招聘,培训、管理方面都必须要进行相应的调整,才能在人力资源市场和其他行业进行有效的竞争。


在招聘相对年轻的员工的时候,有很多需要考虑的因素,这要从公司本身的培训计划开始。我们在制定和评估培训课程的时候,要优先考量的就是年轻员工的需要,在这个过程中,我们也学习到了新的东西。 首先,我们必须全面地将最新的科技融入到我们的培训计划中,因为新技术已经不是一个可有可无的奢侈品,而是当前生活和商业必不可少的一个组成部分。 洛特勒公司针对技术员的培训计划涵盖了未来五年的培训提纲。


洛特勒公司尝试建立了一个针对每个岗位的职业道路培训路线图。新员工入职以后,他们可以自行选择管理层或者销售团队的职业规划。这两条职场道路,有针对该岗位的特点而设计的不同的培训的模板。员工表示,这给他们提供了一个非常清晰的职场目标。该公司的员工可以使用他们的手机,平板电脑和app完成他们的日常工作,所以,公司在设计培训计划的时候就决定采取这种培训方式。该公司使用一个Kahoot的app来进行培训课程的测试挑战。员工可以使用该软件分组测试、评分,并能产生即时的考核总结,还加入了游戏的元素。公司发现类似的游戏培训软件,能调动公司不同年龄层的人对培训的积极性。美国的80、90后通常更喜欢使用视频来学习,而不是通过培训书籍或者手册。所以,公司把很多培训的材料从文字转化成为视屏,上传到YouTube以方便年轻一代的新员工的学习,这些视频的主角很多都是该公司的年轻员工。其他的小贴士,还包括让员工自己拍摄工作视频,让他们拍一些有趣味性的害虫问题,或者做一些主题,比如“害虫防制员的一天”,用来作为招聘视频。 所有的培训课程,都会有一个测试环节用来确保员工的确能够消化和记住培训的内容。一个好的培训计划一定要确保除了专业技能之外,也包括软技能。行业标准和技术能力属于必须要掌握的,但是一定不要低估“能够让你的员工能够和同事协同作战,解决矛盾,和与客户良好沟通”的培训内容。


年轻的员工希望他们的工作能够改变或者突破现状,所以,如果想让他们更有参与感的话,就需要让他们了解他们的工作对于公司的成长有积极的贡献。该公司在工作中发现美国的80、90后是非常能适应改变的一代,所以,如果公司的培训内容有些地方效果不好,不要犹豫,马上改变。


员工的表彰,是公司文化必不可少的一部分。 当员工通过了技能标准的测试,拿到了技术执照,公司可以通过在大会宣布或者电子贺电的方式来庆祝这些具有里程碑意义的时节。该公司有一个电子刊物“好消息礼拜五”专门有一个“光荣榜”的专栏庆祝员工取得的成就。


在面对不同年龄层的员工这个问题上,公司不能把头埋在沙子里面。如果你是公司的领导层,就必须要面对80、90后员工不同的职场需求。这个过程并不停止于80、90后,再过几年,00后也要加入就业市场,你准备好了吗? (翻译:蔡天舒)








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作者简介:蔡天舒,中国卫生有害生物防制协会国际事务总监、《中国有害生物防制》编委会副主任委员


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