引言：

近日，在一个微信群里，一个很活跃的小伙子，有人问他，你家是哪儿的？他说，我的家就是“惠利民”啊。不知底细的人，多半会觉得，这家伙，真会拍公司马屁哈。殊不知，这个小伙，曾是一个桀骜不驯的少年，并非深谙世事的油滑之辈。这只是广东惠利民有害生物防制工程有限公司（以下简称“惠利民公司”）300多位员工中的一段小缩影而已。1999年，惠利民公司成立第一年，营业额60万；2018年，营业额达8000万。据了解，这家公司没有一个业务员。笔者写过不少有害生物防制行业创业故事，印象中，多少企业都曾在创业伊始，靠业务员队伍“扫街”，电话轰炸，风里雨里跑断腿磨破嘴才成功开天辟地的？成立20年来，没有组建业务员团队却创业成功了，你见过这样的虫害防制企业吗？如果没有，今天，就让我们一起走进惠利民公司魔术般的成长之路，共同见证“奇迹”是怎么发生的吧。

背景简介：

甘露，广东惠利民有害生物防制工程有限公司总经理，她亲率的广东惠利民有害生物防制工程有限公司，创立于1999年，专业提供有害生物防制服务及相关配套服务，是中国卫生有害生物防制协会常务理事企业，是全国首批荣获中国有害生物防制服务机构企业能力等级A级企业之一，首批广州灭鼠杀虫服务甲级资质企业，连续多年位列全国PCO公司综合实力二十强企业，并获得“广东省守合同重信用企业”的荣誉称号。公司目前拥有2个子公司、5个分公司、共设10大部门、15个项目部，服务网络分布于全国20多个城市。公司拥有病媒生物防控专业技术人员300多人，专家技术领航，公司从除虫灭鼠等病媒控制基本业务起步，逐渐发展成集病媒生物监测、虫媒传染病应急控制、区域性综合治理、病媒控制效果第三方评估等综合性龙头企业。公司先后通过ISO、OHSASI、AIB、HACCP、YUM、GMP等体系认证，以优质的服务、重诺守信的口碑赢得政府部门、商业客户及同行的认可。与百事可乐、联合利华、百事饮料、安利、KFC、中国石化、广汽集团、南方电网、铂尔曼、威尼斯、万豪酒店、广州白云国际机场等中外餐饮、食品连锁、贸易、化工、汽车集团，五星级宾馆、医院、机场等多领域700多家企业建立了长期合作关系。

“外来妹”川妹子：南下广州，我要的梦想和天地

“我不想说我很亲切/我不想说我很纯洁/可是我不能拒绝心中的感觉/看看可爱的天摸摸真实的脸/你的心情我能理解/许多的爱我能拒绝/许多的梦可以省略/可是我不能忘记你的笑脸/想想长长的路擦擦脚下的鞋/不管明天什么季节/一样的天一样的脸/一样的我就在你的面前/一样的路一样的鞋/我不能没有你的世界.....”（《外来妹》的主题曲《我不想说》）

1991年，一部由成浩执导、由陈晓艺、汤镇宗等主演的电视剧《外来妹》风靡全国，故事描述了六个从穷山沟赵家坳到广东打工的女性的跌宕起伏的命运。引人入胜的，并不只是故事情节，徐徐拉开的，还有一幅生机勃勃、梦想开花、点石成金的神奇历史画卷。一时之间，广东，改革春风吹绿的辽阔新天地，像一块巨大的磁铁，吸引着全国各地心怀理想的大批热血青年。

1997年，当香港回归举国欢庆之时，刚大学电算专业毕业的“川妹子”甘露，正揣着一腔激情南下广州。起初，她进入一家机构的广州办事处工作，尝试在这份工作中寻找成就感，可是时间一天一天过去了，她却感觉越来越无聊，她说，那时候每天都在问自己，是否可以接受自己变成办公室里那些喝茶看报等待退休的人？广州给我的，就是这样的梦吗？终于一个声音越来越清晰——我的人生需要更多的可能、更多的精彩。机缘巧合，经人介绍，认识了人生的导师黄坤彬（后来成为她的公公），开始了追逐梦想的旅途。她跟着黄坤彬父子做生意，成为一名销售员，到各大商场去推销各种电器。

“先知先觉的人才是机会者。”

1998年国庆后的一天，黄坤彬偶然经过当年曾储存粮食、水泥的“广州南站”（现已搬迁改建），发现那里老鼠成群、蟑螂结队，周围许多企事业单位和居民深受其害、叫苦不迭。善于观察和思考的黄先生，顿时发现了商机。他暗中走访调查了当地许多工厂、酒店、商场、工程建设工地等场所，发现都普遍存在“四害”为虐的现象。他当下断定，现代化建设的广州，迫切需要一支专业防制“四害”的队伍。他便来到广东省昆虫研究所寻求合作，经多番商谈后，省昆所同意以合资办企业的形式开展合作。黄坤彬是惠来人，他想，公司名字要以“惠”字冠首，加之虫控行业是服务社会、利国利民的，于是，“广东惠利民鼠虫害防制工程有限公司”就这样诞生了，1999年1月19日，正式挂牌成立。“川妹子”甘露的梦想随之全新起航，也一同收获了她与黄志鑫（黄坤彬的儿子）的爱情和家庭。

1999-2019 广州大厦  我要守护的是第一份信任

惠利民公司成立初期只有3人，黄坤彬任总经理，甘露任公司业务经理，主要负责业务的拓展，黄志鑫任工程经理。当时社会普遍对有害生物防制工作的认知还非常有限，这对于一个刚刚大学毕业的姑娘来说，是极大的挑战。更难的是，她对老鼠、蟑螂、蚊子等“四害”的习性特征等知识一片空白，但她初生牛犊不怕虎，找来一大堆的专业书籍和资料，夜以继日、废寝忘食地自学，不懂之处就反复向专家们请教。

公司成立一个月后，甘露就遇到了她职业生涯中的第一个贵人——时任广州大厦房务总监的冯国文先生。“接到冯先生的电话，约我第二天过去洽谈，当时我对业务特别不熟悉，但是我很坦诚，我说，虽然我现在还不够专业，但是我有信心承担该项任务并一定做到让您满意。”语无伦次地表达，仍难挡甘露眼中流露的真诚。冯先生接下来的一番话，犹如灯塔的光芒照耀了甘露此后的人生，他说，“通过与你交谈，了解到，你虽然不是除四害方面的专业技术人员，但从你的谈吐和眼神中我看到了一种真诚；我选择相信你，是因为我感觉到你是一位值得信赖、值得托付的人，我相信你一定能做好这项工作”。自此，甘露签下了她职业生涯中的第一份订单，为广州大厦除虫灭鼠6万元。她激动地一晚上都没睡着。人与人最珍贵的，就是用理解和信任照亮彼此的那一瞬间。这一单，不小心从1999年，一直走到了2018年，20年的路啊，弹指一挥间，甘露说，我守着广州大厦，就是为了守住当时素昧平生的冯先生给我的第一份信任，更是为了守住自己入行伊始的真诚，时刻提醒自己：人，该为了信任而坚守！

广州大厦的合约，如同鞭炮第一响，昭示着惠利民公司福运绵长。几个月之后，客户之间口碑相传，公司又先后签约广东温泉宾馆、广州蓄能发电厂、白云山制药厂、香江酒店等50多家大中型企业客户，订单金额4万、10万、20万、50万......就这样，公司成立第一年营业额就达到了60万。公司团队从3人发展到12人，在亲戚朋友中陆续招聘新员工，尽管当时一个人每个月的工资最早只有600元，办公条件非常有限，在一套3室2厅的房子里，住宿和办公共用，仓库挤在一个小小的阳台上。然而，这一切，已足够欣喜，因为，甘露和惠利民的梦想已悄然开花了。

2001年11月11日，国家第九届全运会在广州举行。惠利民被指定为病媒生物防制服务单位，主要负责白云宾馆、广州大厦、远洋宾馆等大型酒店的病媒防制保障服务。首次为国家大型运动会提供病媒生物防制服务，小试牛刀，却一炮打响，以认真的做事态度和雄厚的技术力量赢得各方赞誉。

从零开始学习国际标准  是客户培养了我

    90年代末，市场上流行使用急性鼠药，有些地方一用药，第二天就能捡出一大桶的老鼠，效果立竿见影，客户急于求成的心理很普遍。此外，人们的意识和观念常常让甘露无奈，“我们认为要科学的防控，就要把鼠洞封堵起来，客户却认为，我给了你钱了，还那么多事情，要我们补这补那的，那还要你干嘛呀？”客户教育与培训之路，步履维艰， 甘露看在眼里，急在心上，她说：“我们深深地知道，使用急性鼠药是不可取的，不仅仅有安全隐患，更重要的是，客户大多是食品、餐饮、药厂等，他们生产的产品都与我们的生活息息相关，我们不能草率对待。”因此，惠利民从公司成立开始，就一直坚持“少用药、用好药”的科学防控理念，不吝投入，引进安全高效的进口消杀药物、器械，建立客户服务中心，坚持质量第一，服务到家，第一时间解决客户问题，急客户所急。就这样，“以质取胜”的惠利民，2000年，一举签下广州本田10万元的合约，紧接着，百事可乐等不少外企也主动找上门来。

可是，外企客户的虫控服务标准与国内企业有所不同，甘露从未在任何外资虫害防制企业工作过，差异化的国际标准，又成了摆在她面前的一道新难题。“想揽瓷器活，得有金刚钻。”她开始沉下心来学习AIB、BRC、YUM等系列国际标准，加之自己的积累沉淀和领悟，一项一项学，一项一项记，对照着标准认真实施好，直到每次审核都得高分，真正让客户满意，甘露才松了一口气。她说，早期的国际标准，全是从客户那里学来的，是“客户一手培养了我”。

2004年，广州肯德基出现搞不定的“顽鼠”，老偷吃面包，却不知所踪，因此，慕名找到了惠利民公司，惠利民的防制员连续两个晚上不眠不休地在肯德基通宵蹲点观察，终于查到了鼠源，并很快解决了难题。甘露提及此事，难掩骄傲，说，“我们员工的出色表现，让我感觉就没有什么是我们公司搞不定的。”高效的服务质量，很快就赢得了肯德基的信任和订单。

下苦工、勤磨砺、修内功  科学化管理硕果累累

2006年初，广东省昆虫研究所因体制改革的关系，主动与公司协商解除合约，全面退出广东惠利民鼠虫害防治工程有限公司。随着业务的不断拓展，惠利民深刻认识到，企业要做大做强，研发创新是关键。因此，不断加大研发创新投入，聘请名牌大学教授，成立专家组，一边开展蚊蝇鼠蟑等有害生物防制研究，一边带动公司员工学习技术、钻研理论，大批年轻的技术骨干人才脱颖而出，并逐渐成为公司发展壮大的中坚力量。2009年4月，公司正式更名为“广东惠利民有害生物防制工程有限公司”。为使管理更加科学化和规范化，2012年，广东惠利民先后取得了ISO9001质量管理体系认证书、ISO14001环境管理体系认证书、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证书。

功夫不负有心人。

2007年—2012年期间，惠利民公司先后承接了广东省第十次党代会会议现场、全国产品质量和食品安全专项整治工作会议现场，全国公安部三基工程建设会议现场、广东温泉宾馆（接待原国家、省主要领导人），广州世界乒乓球团体锦标赛赛场、苏迪曼杯世界羽毛球锦标赛，乒乓球女子世界锦标赛，UCLG世界理事会会议暨广州国际友好城市大会会议现场等病媒生物防控服务保障项目。尤其是在第16届广州亚运会、亚残运会的病媒生物防制保障服务工作中，亚运城中媒体村、媒体中心、运动员餐厅、媒体村餐厅等六大餐厅，亚运文化村、亚运城外环境两公里区域，经过半年的辛勤付出，圆满完成保障任务，被组委会授予“亚运、亚残运保驾护航荣誉称号”单位。此后，公司先后与联合利华、百事饮料、安利、KFC、中国石化、铂尔曼、广州白云机场等中外客户700多家结成合作伙伴。

“蚊媒传播终结者”：哪里有需要，哪里就有我们

2014年，广东爆发20年来最严重的登革热疫情。

据统计，截至2014年10月21日零时，广东全省共有20个地级市累计报告登革热病例38753例，其中重症病例20例，死亡病例6例。

病例不断攀升，民众众说纷纭，媒体舆论压力.....一场登革热，让广州这个省会城市，瞬间陷入一个“乌云笼罩的战场”。

惠利民公司与广大有害生物防制企业站在一起，与广东各级政府部门、广东所有的百姓站在一起，戮力同心，打赢了这场艰苦卓绝的战役。惠利民的专业精神和社会责任感，也在这场战役锤炼中如金子般闪闪发光。

这场登革热防控，促使政府部门开始重视有害生物防制企业的作用和地位，广州市政府为了防微杜渐，开始以政府购买的方式，着力筹建“蚊媒防控应急队伍”。

很快，惠利民就被当地政府选定为蚊媒防控应急队伍，公司迅速在广州市疾控中心旁边租下500多平米的房子，成立惠利民公司的“广州市蚊媒监测项目部”，从80多名员工中精选预防医学、公共卫生、病媒生物等专业技术人员，组建起20人的精英团队，并请多名疾控专家授课培训。从租房、装修、组建团队到采购监测、应急等设备设施，一周之内全部配备到位。

第一年，公司就与广州市疾控中心签下了半年的服务合同，此后四年持续签约。2015年到2019年，惠利民公司广州市蚊媒监测项目部，成为政府部门开展蚊媒防控的“有力抓手”和“应急后备军”，坚持“监测在前、防控在后、效果再监测”的科学流程，使得近年来登革热疫情得到良好控制。甘露介绍，有一个地方的工业区登革热防控，专业人员做了一个多月，外环境的蚊虫监测一切正常，病例却仍在不断增加，许多人都百思不得其解。最后，紧急调换成惠利民公司进场援助，所有联防人员，一户一户，一楼一楼，连续三天侦查、防控，惠利民的工程人员终于找到了症结，原来，工业区居住的民工白天出去干活，锁上门，蚊子被锁在屋内了；晚上员工回家，进屋就喂了蚊子。找到了防控关键点，立即采取科学干预措施，发病率直线下降，使疫情得到右胸控制。中央、省、市各大电视台、报纸、网站都争相报道，称惠利民为“蚊媒传播的终结者”。广州哪里有需要，哪里就有惠利民，就像蚊媒防控的“应急队”、“消防员”，时常出现在广州街头一线。

抓住机会的唯一法宝：全力以赴+速度！

2011年，大运会在深圳举行。惠利民的口碑从亚运会传到了大运会，被大组委点名奔赴深圳，为大运会场馆、餐厅、华侨城等区域提供病媒防制保障服务。华侨城是闭幕式场馆一个有山有水植被丰富的南方园林，要求闭幕式晚会现场开灯的时候，不能有飞虫。任务非常艰巨，为了保质保量完成任务，甘露紧绷着弦，在深圳连续住了半个月，亲自上阵指挥，圆满完成保障任务并实现零投诉。甘露说，当宣布“应急解除”时，我心中顿觉格外轻松。

2016年，甘露第一次带着憧憬踏上了海南的土地。3月3日，海南省爱国卫生运动委员会主办的“清洁家园，灭蚊防病”春季爱国卫生运动专题现场活动即将举行。3月2日深夜，甘露接到通知，要求第二天上午10点前，惠利民作为示范企业要在活动现场进行应急演练展示。甘露放下电话就懵了，怎么办？惠利民的团队、设备，全部都在广州。但她的字典里，从没有“退缩”二字。她迅速联系广州团队，搭乘当晚南航飞机赶往海口，并以最快的方式解决设备问题。可人员刚到海口，却发现忘记了公司的工作服，于是，紧急联系广州白云机场分部，将工作服跟随第二天早晨5点班机送往海口。3月3日上午10点，队伍、设备，一切有就绪。从接到任务，到集结出发，到整装演练，从广州到海口，有条不紊，全程准备时间不到6个小时。

这，就是惠利民的速度！当然，机会，也从未轻薄过靠谱的惠利民。

自此，海口市龙华区、琼山区、秀英区.....惠利民的旗帜在海南大地上迎风扬起。出色的表现，助力海口双创取得圆满成功，2017年10月，公司获得海口市政府颁发的“精诚高效， 服务周到”的荣誉牌匾。

2018、2019年，惠利民先后出色完成了习近平总书记视察海南及广州相关场所病媒生物防控任务。

走出国门信心倍增   我们能做的不只是“除虫”

2015年10月15日，应美国国家虫害管理协会的邀请，甘露跟随中国卫生有害生物防制协会出访美国，作为中国代表出席了美国国家虫害管理协会年会，参加了“中国有害生物防制领军企业峰会2015走进美国”活动。期间，参观了来自世界各国1000多家防制企业的行业展览，考察了百年历史的奥肯虫害防治培训中心。她说，“这个行业在美国所获得的尊重，整个从业人员对职业的由衷热爱和轻松感，给我的震撼非常强烈，原来，虫害防制，这个行业在服务社会、服务大众健康生活中具有举足轻重的意义和作用，还大有可为。”

回国后，视野愈加开阔的她，更加坚定了信念：随着我国国民经济发展和人民生活水平、生活质量的日益提高，人们对自然环境和高品质的生活有更加美好的追求，虫害防制行业一定有着广阔的发展前景！而且，除了“除虫灭鼠”服务，我们还可以围绕“健康”做更多的探索和实践，服务于民，回馈社会！

2016年，国务院颁布《“健康中国2030”规划纲要》。广东省人民政府积极培育“推动健康服务多样化发展，培育发展健康服务业相关支撑产业”。2017年6月，踩着时代最强音，成立了广东惠利民检测有限公司；2017年12月9日，又成立了全国首家民营公共卫生领域的研究机构——广东惠利民公共卫生健康研究院。

惠利民检测公司目前业务有食品、生活饮用水、医疗器械、公共场所、消毒产品及消毒效果等领域327项检测；与南方医科大学卫生检测中心签订联合实验室；参与科学技术实验成果应用课题，成为托幼机构空气品质评估与提升联合研究实验室及广东省科学技术实验室联合会联盟室验室。广东惠利民公共卫生健康研究院为实现“让环境更美好、让公众更健康”的梦想，承载着把国内外公共卫生领域的科研成果、先进技术进行孵化和转化为产业的责任使命。与广州中山大学、南方医科大学、中科院、澳洲昆士兰大学、昆士兰科技大学、南加州西谷媒介控制局等国内外10多所高等院校、研究机构进行战略合作。研发课题涵盖“环境健康与病媒评价、公共卫生产品研发、高端产品引进及推广、卫生检验与检疫、公共卫生人才及技术培训和推广、国际卫生健康合作平台”等六大研究领域。这两家子公司的成立，标志着广东惠利民在实现梦想的征途中跨出了坚实一步，在健康中国的蓝图上绘上浓墨重彩的一笔，同时也填补了我国PCO行业在研发、创新、培育发展健康产业和培养专业人材方面的缺口。

真正的亲人，不是靠血缘关系决定的，而是以待你的心决定的

曾有一位行业老前辈说过，一个好公司，就是一座好学校。前言中曾提及的这个年轻人说“我的家就是惠利民”。这曾是一个个性桀骜不驯的江西少年，到了惠利民之后，公司对他关怀教育，栽培他，甚至无偿贷款给他支援老家买房子，就这样，一步一步地，成了惠利民忠诚的家人。更令人感动的，是另一个故事。2014年，一个来自甘肃大专生，刚到公司不到一个月，因患乙脑突然发烧，引起休克，在医院的ICU里抢救。整整30多天，惠利民的两名员工在轮流照看他，他家庭非常贫穷，父亲没有路费来广州，公司给他出路费，没生活费，父亲就吃住都在公司里。他父亲刚开始觉得孩子已经没有希望了，要放弃这个年轻的小伙，可公司没有放弃，想法设法联系最好的脑科医院，发动媒体关注捐款、众筹。经过一个多月的多方努力，小伙子终于痊愈了，惠利民也承担了十多万医疗费，公司上下对此交口称赞。员工们都知道，只要是员工的事情，常常把甘露忙得团团转，今天这个家人生病住院了找不到病床，明天那个结婚生小孩了，要像父母一样包红包表心意......

我们终将明白，真正的亲人，不只是靠血缘关系决定的，而更重要的是以诚待人的真心。所以，这世上的亲人只有一种，那就是关心你、心疼你的人，不管和你有没有血缘关系，都是你的亲人。

人立于世，不负于人，看人长处，饶人短处

笔者与甘露有最直接的接触，源于“中国有害生物防制行业领军企业峰会2015走进美国”活动。给我留下印象最深刻的一幅画面，居然是她一个人左手五个购物袋，右手五个购物袋，穿着十几厘米的高跟鞋，从美国亚特兰大的一个商场里摇曳生姿地走出来，那张笑得没心没肺的脸庞，跟这世间所有爱美的女人毫无二致。如果不曾知道她的故事，这张脸，配上她细柔的、带着些许嗲音的声音，你根本无法与一个管理着300多个员工、办事雷厉风行的企业老板联系起来。

她总说，看看身边的人，就知道她的福气了。“我家兄弟姐妹6个，我排行最小，可从小父母就教导我对人要真诚，与人为善，敢于担当，处理好家庭关系，尽量多换位思考，尽量理解他们，看人长处，不计较他人短处，不负于人。”

“我的家公黄坤彬，他栽培我，把我当女儿看待，教我学本领，教我学做人，在人生道路上指点我，我才能不断成长，还告诫我和先生，公司的事情公司说，家里的事情家里说，才能和和美美。我的先生黄志鑫，对我很包容，对我和我的家人全心全意地好，很内敛，一点都不浪漫，但我会直接说呀，今天过节，你要送我什么东西吗？他会说，好呀，你尽管买，多少钱跟我说。我的两个孩子，一个上大学，一个上高二，非常优秀，我们自己的事业那么忙无暇顾及，他们却依然成长地很好，善良，乐于帮助他人，尊敬长辈。我还有公司300多个兄弟姐妹们，20年来，他们把惠利民当成自己的家，尽心尽力，把自己的青春、智慧和心血全都交付给了公司，让我那么放心，那么省心。”

瞧，多么通透的女子。

她说，你知道吗？我公司成立20年来没有组建业务员团队，只有我一个业务员哦！因为我坚信一条，只要以诚待人、踏实做事，老客户就始终不会丢，新客户像雪球一样发展，公司就会不断壮大起来。

当然，老天也知道，当这样的女人努力奔跑的时候，全世界都愿意为她让路。

尾  声

一件事，有所成，一定是10%的喜欢＋90%的责任。

2012年3月，在纪念爱国卫生运动开展60周年先进人物评选活动中，甘露被中国卫生有害生物防制协会评选为“全国除四害优秀人物”。她从不敢怠慢，不敢停下脚步，她说，“我知道自己所承载的不只是家庭、公司的责任，更多的应是一种社会责任和担当。”于是，默默地参与各类扶贫、捐赠及公益活动。“我相信，涓涓细流可汇成江河，滴滴爱心能成就一番事业。”惠利民，正在扬帆远航！

真正的正能量，不是别人不断告诉你“你是最好的”“你是最棒的”。真正的正能量，是你活成了一个光源。只要接近你，就是接近光，不管你愿意不愿意，你都能温暖别人，照亮别人。

下一个光源，希望会是你。

（文/丘柳玉）