CEO高峰论坛：余音绕梁的辩听盛宴

 

火爆的话题、中外顶级人物的参与、锋芒的主持……一年一度的CEO高峰论坛已经成为广大会员和粉丝们每年必然守望的盛宴。今年的CEO论坛，除了美国协会主席凯文·帕斯先生带来的美国臭虫防制经验介绍之外，还在“超级访问”环节访问了知名外企艺康公司的总监叶志深先生，特别是今年尝试的“辩论”创新环节，与会者在自由、理性、激情交融的氛围中有了酣畅淋漓的快感和越辩越明的满足。本文根据后期录音整理出会场片段，回味余音绕梁的精彩。

  

 

（一）主持出场：有理由的人气

 

黄晓芸  中国卫生有害生物防制协会副秘书长

从CEO高峰论坛第一届至今第三届论坛，一路走来亲力亲为参与论坛策划和主持工作，以其历年来辣子味十足的主持风格和知性感染力，吸引了大批闻风而来的参会者。

徐涛  能多洁公司大中华区总裁

一个从联合利华空降至有害生物防制领域的青年才俊，力挽狂澜改变和提升能多洁中国形象，为行业发展敢爱、敢恨、敢言的企业领导者。能多洁连续两届冠名CEO高峰论坛。

   

 

 

（二）对手+朋友：相惜的缘分

在对艺康公司香港区总监叶志深先生的超级访问环节，主持人“故意挑事”地问能多洁徐涛：“艺康和能多洁，在中国境内，是很强劲的竞争对手。您怎么看待艺康？”徐涛一愣，立马释然一笑，答：“第一个，首先浮现更多的是“尊重”，艺康在全球也几十个国家都在做防制服务，在很多行业，巨人都是成对出现的，比如可口可乐和百事，联合利华和宝洁。我很尊重艺康这个对手，因为能互相促动我们的进步和行业的进步。因为艺康主业是在全球水等方面的，所以虫害防制做得更加潇洒些，定位会更加清楚一些，不是以增长、盈利为目的，在技术上更加追求高品质。我特别尊重这个对手。”

“挑事”的主持人：“你太绅士了，你不觉得他有可恨之处么？”

全场哈哈大乐。看，“挑事”了，“唯恐天下不乱”了，反而“一笑泯恩仇”了。

（三）把月亮摘下来，就是最好的服务吗？

在主持人问艺康叶志深：“昨天艺康杨总跟我吹牛，如果我们可把价格降低20%，很多小企业就淘汰了。我们想问一个问题，艺康一直是优价优质的，那么艺康在低价竞争的环境下，一直是怎么坚持下来的？” 叶志深先生对“服务”的定义，一语惊人：“什么是最好的服务？对于个人来说，把月亮摘下来，就是最好的服务。可能吗？没可能的。我们常说，没有最好，只有更好。如果你能做到好的服务，你的价值比别人高，你就能拿比较高的服务收入。当然成本高，服务好。为什么去麦当劳有汉堡简餐？有些人去酒店吃汉堡几百一个？有什么区别？有人端过来的汉堡，跟你去排队买的汉堡，是不一样的。 服务行业，最关键是你的服务，不是你的价格。同样是吃汉堡，站着吃的，坐着吃的，在什么环境下吃的汉堡？很关键。”

  

 

（四）舌辩群雄：优质是否要优价？

正方观点：高质一定高价，低价不大可能高质。

代表：新加坡傧杰公司总经理   刘兴刚（高价优质代表）

      能多洁公司大中华区总裁  徐涛

反方观点：高价不一定高质，低价也有高质。

代表：天津市天庆化工有限公司副总  赵昌津（低价优质代表）

      协会专家、杭州市疾控中心主任医师  沈培谊（专家代表）

 

 

——Ready star！气贯长虹的开场白

徐 涛：在中国现在的阶段，当我们在倡导环保的时候，售价其实是在一定程度上能保证你的服务质量。在外资企业，一般会谈4种“增长”。第一种“增长”是有盈利的增长；第二种“增长”是可持续增长；第三种“增长”是在增长过程中要赢得市场份额；第四种“增长”，是最近谈得最多的，是“有责任地增长”。这4种增长，当价钱低的时候，当然能抢到更多的市场份额，当你抢到市场份额的时候，如果很有很到的利润，则无从谈其他三种增长。

赵昌津：不是价格低，就没有好的质量保证。因为产品质量对每个企业来说都是生命线，没有这条生命线，企业是生存不下去的。我本身是生产者和经营者，在中国坚持30年，也很困难的。艺康，我不知道他的市场份额在中国怎样。在中国目前的经济体制下，我也想做高价，但低价能保障我的市场占有率，然后规模化生产，保证价格能下来，这样能更好地生存。至少我们现在活得还挺好，在中国这个行业的市场上，在鼠药行业里，我们是占最大的市场份额。低价格，我们也能生存得很好。低价格，把高价格的赶出去。

  

 

刘兴刚：今天无论高价、高品质，或是低价位，其实也是高品质。争辩双方，生存是硬道理，无论高低价格，高低品质。我个人那么多年，最销售最早，专门卖最贵的药，没人说我便宜的。我卖了20年的外国产品，没人说我便宜的。我认为，单纯的价格，是一方面，这跟质量是相连的，国内PCO，认为外企不敢降下价格跟着拼。真正怕的是，卖的高价的东西，没有后续的相关联的东西。价格和价值，价格体现着价值。我觉得不应该单纯谈价格，应该谈价值。有科技含量，有研发，需要有科技含量，还有环保、安全、责任。比如，菊酯类的，又多少新的产品，有中国研发的原药成分？我曾去拜耳总部，看他们备用的研发资料，很惊讶，20年、30年的产品的储备产品都研发出来了，只是没上市而已。跨国公司每年投入研发，是占很大比例的，没有这个过程，是很难保证产品的质量和服务。

 

 

——低价、高价：你是在痛苦地前行，还是惬意地前行？

反方激辩：

※“高价，就是把研发、品牌、科技含量等，全部绑架给消费者了。”

※“我们的产品价格，走的是义乌路线。你们的高质量、高价格，就从来没有被质疑？关于生存，相信20年后，我们能仍然活很好。”  

 ※“昨天下午有个报告，说国内的PCO公司40%-50%都是在低价格下运行。按理说，价格低，应该活不成了！怎么这个行业还是生机勃勃，还在继续坚持？”

※“PCO公司利润低，但是市场占有率高。没有市场占有率的话，还能赚到钱么？”（天津天庆赵昌津）

※“艺康等外企PCO公司，之所以高价格，是因为他们会说，说得比国内的PCO公司好。其实，有些价格是可以低下来的，为了社会责任，建议艺康等外企也可低下身份来，为河南的食品企业做得更好，让老百姓真正获益。”（郑州百思特李维珍）

正方激辩：

※“高价格是高质量的保障。低价，容易导致不正当竞争。一旦走进不正当竞争的恶性循环，这个行业就没有前景和希望了。只有保证价格，整个行业才有整体的提升。今天赚1块，明天赚5毛的，最后就没了。所以，为了行业更好，不许降价。”（傧杰公司刘兴钢）

※“这里有个很大的误区，客户要求我们的价格越低越好。事实上是对广大防制员劳动的不尊重。如今，我们已经步入市场运作方式中，产品的价格要由市场说了算。”

※“我觉得PCO的服务，高价和低价，主要看比的是什么。如果一个企业在这个行业做了10年，还是一无所有，那么，他的员工只能想着离开。如果长期以往的低价，企业利润没有保障，员工无法获利，我们员工的快乐是无法保证的。消费者的痛苦，是可以选择的。”（与会者）

睿智陈辞：

※“我同意低价，但是不同意恶性竞争。过了这个过程，每个客户对市场定位不同，消费者也不同，接受的价格也会不同。”（与会者）

※“一个产品，要有品牌效应，品牌效应不一定来自高价，而是来自口碑。我们在服务方面，也同样存在这样的问题，我为什么值那么多钱？高质一定是高价，也不见得的，比如可乐、洗衣粉，这些品牌都进入到千家万户。我们的有害生物防制队伍，为我们的国家是做出了巨大贡献的。协会这次年会办得非常好，那天下午的公益宣传片，我们的行业在有国难的时候冲上第一线，但是为啥在社会上还得不到好的评价？是因为没有社会地位。这还有一个认同的问题，这个问题，不是我们能说了算的，一定要大家共同努力来奋斗。我们越辩越明的最终目的：就是为了实现中国PCO公司的美梦。”（沈培谊）

  

 

※“刚才郑州百思特公司对外企的观点是：我们的价格无法跟外企相比，他们能说，我们本土企业是能做。在这里，我有话要说。万科王石曾说：作为企业家，一个最重要的能力是说服，说服你的客户和你的跟随者，相信你所描绘的蓝图，然后跟着你前进。所以，也许这些外企雇佣了大批的人，是有说服能力的人，我们也一样可以朝着这样的方向努力。（黄晓芸）