火爆的话题、中外大咖的参与、锋芒的主持……一年一度的CEO高峰论坛毅然成为中国卫生有害生物防制大会期间广大粉丝们每年必然守望的辩听盛宴。特此仅截取经典片段，以飨读者。

2013CEO高峰论坛

对手+朋友：相惜的缘分

  在对艺康公司香港区总监叶志深先生的超级访问环节，主持人“故意挑事”地问能多洁徐涛：“艺康和能多洁，在中国境内，是很强劲的竞争对手。您怎么看待艺康？”徐涛一愣，立马释然一笑，答：“第一个，首先浮现更多的是“尊重”，艺康在全球也几十个国家都在做防制服务，在很多行业，巨人都是成对出现的，比如可口可乐和百事，联合利华和宝洁。我很尊重艺康这个对手，因为能互相促动我们的进步和行业的进步。因为艺康主业是在全球水等方面的，所以虫害防制做得更加潇洒些，定位会更加清楚一些，不是以增长、盈利为目的，在技术上更加追求高品质。我特别尊重这个对手。”

把月亮摘下来，就是最好的服务吗？

问艺康总监叶志深：“昨天艺康杨总跟我吹牛，如果我们可把价格降低20%，很多小企业就淘汰了。我们想问一个问题，艺康一直是优价优质的，那么艺康在低价竞争的环境下，一直是怎么坚持下来的？”叶志深先生对“服务”的定义，一语惊人：“什么是最好的服务？对于个人来说，把月亮摘下来，就是最好的服务。可能吗？没可能的。我们常说，没有最好，只有更好。如果你能做到好的服务，你的价值比别人高，你就能拿比较高的服务收入。当然成本高，服务好。为什么去麦当劳有汉堡简餐？有些人去酒店吃汉堡几百一个？有什么区别？有人端过来的汉堡，跟你去排队买的汉堡，是不一样的。服务行业，最关键是你的服务，不是你的价格。同样是吃汉堡，站着吃的，坐着吃的，在什么环境下吃的汉堡？很关键。”

舌战群雄：低价or高价，痛苦还是惬意行？

 2014年CEO高峰论坛

我们到底需不需要服务价格标准？

                    要不要做价格标准，多少钱1平米，我觉得没有必要，因为每家公司的服务质量、技术是不一样的。所以，我觉得说大家要重视自己的技术质量，来提供给所有的客户。质量是非常重要的。我这里提一个案例，一个PCO公司在新加坡他有一个口碑，他的名片后面写了一段话：“如果你不接受或不满意我的服务，你可以随便给任何一个价格，我都可以接受，但必须给，但可以是1分钱，1毛钱，1块钱”。刚开始，我们都怀疑他，我们大家都担心这样的承诺，说你的服务收不到钱，但今天他已经运行了10多年，这几年投诉他的客户不到10个，另外如果消杀人员迟到5分钟，服务就是免费的，所以他提供了非常高质量的服务。

2015年CEO高峰论坛

世界上有两种情况不会面临竞争

中国卫生有害生物防制协会副会长兼秘书长黄晓芸：我们到底有多少用药成本？

“奥肯给我们介绍，他们杀虫的成本，用药成本只占3% ，在座的基本都是PCO的CEO或是骨干们，你们说说你们的用药成本是多少？”

台下瞬间静默，对于用药成本，有人答：30%，有人答：10%，有人答：5%，有人达7%……

全国爱卫办、国家卫生计生委疾控局爱卫工作办公室主任崔刚：有多少个老百姓知道，社会服务还有PCO这个行业？

马氏兄弟总经理马军: 我们需要用的非常环保非常安全的生物制剂，我们找不到，没有！为什么？

农业部农检所陶岭梅处长：作为政府部门，一定是要两肩挑，一是要切实保障企业的利益和行业的发展，企业做好了国家经济才能上去，这是大家的共识；但政府部门还有一方面是要保证公众安全。

军科院、CPCA专家董言德：创卫过程中的PCO考核标准中要的是“合理用药”!

青岛疾控、CPCA专家姜洪荣：PCO赢得政府项目，打铁还需自身硬！

这个行业到底是高大上的，还是不起眼？

 我认为，我们首先就是一个“高”的，这个行业要打造的就是一个高标准的、高技术的、高能力的，所以我们首先就是“高的”；第二个“大”，我举个例子，我们每个人的一生是不是都没办法回避蚊蝇，我们一年里面是不是多多少少都会被蚊子咬几口就像我们一生都躲不开的这样的昆虫，竟然说没有办法把它做成一个大的行业，而只能是一个没有人知晓的行业?这个肯定是不对的，所以第二个，就一定是“大的”；第三个，是不是“上”，我觉得这是一个非常伟大的行业，因为它是确保人类的健康、安全，如果跟人的生命健康和安全在一起的，那么它一定是一个“上的”。

PCO老板最看重的是员工的哪些素质？

天津宏舜物业公司总经理刘海鑫：最看重的是人的真诚度，只有从真诚的角度才能把一件事情诚实的去做好，因为这是一个以自身素质为主中心的行业，责任心强的话做的就会好一点，责任心差一点的话，有可能他就会在施工时少点几个点，就会有不同的效果产生。

杭州帮帮拜思特集团总经理李华：我理解的敬业，就是责任心，一个人想要做好一件事情他一定要具备敬业精神和责任心，我认为这是个基础。当我们选择一个人或晋升一个人的时候，除了他现有的能力之外，我更看重的是他的学习能力。我经常说的一句话是学历学历，学习的过去，学习能力才关系他的未来，假如他没有一个学习能力的话，我认为他的提高和发展是有限的。

留住人才最重要、最关键的因素是什么？

天津宏舜物业公司总经理刘海鑫：因为每个企业模式不一样，但有一个共性的就是要让员工感受到一个家的温暖，我感觉这个可能来的比薪金更重要，就是企业自身的一个企业文化，使员工更有归属感和他的行业荣誉感。

杭州帮帮拜思特集团总经理李华：通俗的讲就两个字，“前”途。“前”字又有两个概念，一个是前面的前，一个是赚钱的钱，他能够在你的平台上面，在你的企业里面能够满足他所需。我们公司不像特大型公司，有着繁冗漫长的人事考核过程，说白了，只要你是人才，老板有时候脑袋一拍，就可以定，谁可以提升。

上海刻行公司（艾科迅）总经理文信:我跟李总的观点有点不太一致，拍脑袋提升不但不能留住人才，反而会导致人才流失。为什么呢，因为老板和员工代表了一个清晰的游戏规则，员工来参加你的游戏规则，如果这个游戏规则是你可以拍脑袋就随意改变的话，员工反而留不住。

艺康中国戴志峰：我觉得留住人才除了刚才两个前途以外，一个钱，另一个就是他的升职空间，在工作中团队环境是留住人才非常关键的，一个好的团队对他的工作的支持，当你碰到困难的时候，不是你一个人在工作，这是最关键的，肯定不如一个团队一起去解决困难，解决困难就相对容易，他的成就感就会增强。

等你

来吧！

2019年中国卫生有害生物防制大会！

等你的观点！

等你的辛辣！

等你的意气风发！

在行业历史的长河里，

哪一段记忆里会有你？

曾与哪位大咖交锋过？

2019CEO高峰论坛，

4月11日下午，

在南昌与你相约！

扫一扫或长按识别二维码，了解大会详情报名。点击本文底部左下方“阅读原文”即可进入直接报名页面。3月31日前报名大优惠哦！