按语：今天接受采访的主角，余湛，生于1982年。采访结束后，一遍一遍地重复听我们的谈话，却依然下不了笔。不是因为故事不够精彩，而是在伴随企业成长的20年里，感慨这家企业年轻的领导者经历了许多人一辈子都未曾经历的磨难，担心任何笔墨去轻易定义他，都略显草率。一路都在不断克服和突破着自己的局限不断向前，克服着农村的出身，克服着生理疾病的挑战，克服着管理的瓶颈，克服着学历的局限，克服着价值观的冲突......不断自我否定，不断自我变革，在探索中成长，在理想主义与现实主义交织中把企业建成自己想要的理想国“乌托邦”，把团队从3人小组带到百人规模，发展之路个性鲜明，率真无畏，明明有着不服输的冲劲，却又隐隐带着“不较劲”的“水到渠成”。这会是怎样一个故事？让人心生期待。今天，让我们一起走进余湛和重庆清道夫环保服务有限公司的故事。

【企业简介】余湛亲率的重庆清道夫环保服务有限公司创立于2000年，公司始终秉持“诊虫治境、和谐共生”的企业理念，强调“虫只是结果，而不是原因”的虫害管理思路。中国卫生有害生物防制协会理事企业，中国卫生有害生物防制服务机构企业能力等级A级企业，是重庆有害生物防制领域先行者之一，是重庆市第一批有专业资质的PCO公司。通过了ISO体系认证，获得了“质量管理体系认证证书”、“环境管理体系认证证书”、“职业健康安全管理体系认证证书”。公司曾荣获“中国卫生有害生物防制行业优秀新锐企业”“中国卫生有害生物防制行业30强企业”称号，企业商标荣获“重庆市著名商标”；连续多年荣获“重庆市PCO优秀服务公司”等；重庆市江北区守合同重信用企业；重庆市江北区先进党组织等。同时，余湛还是中华医学会PCO学组成员、中华医学会蚊虫学组成员、重庆有害生物防制协会专家委员会专家。

我和优秀的哥哥余丹：2010年，我曾恳求他别离开

“我哥哥余丹，是清道夫最初的创始人。他是一个非常优秀的人，从小到大，非常爱学习，与我是截然不同的人，我从小调皮捣蛋爱惹事。小时候家里穷，但是每逢搬家，啥家当都没有，最多、最重的、最遭来帮忙搬家的亲戚朋友骂声的——就是我哥哥成堆的、舍不得扔掉的书。在重庆又潮又冷的大冬天里，我哥哥宁愿没有棉衣，忍饥挨饿，也要买书。他的音乐、书法、哲学......无不出众，优秀已经成为他的习惯，渗透在他的骨血里。无论他在哪个学校读书，都是佼佼者、学霸、人尖子。尽管他只有中专学历，但我却至今还没有见过比他知识更渊博的人。”

余湛以这样一段对哥哥仰慕、骄傲又充满着满腔兄弟深情的话，打开了采访的话匣子。

2000年1月7日，哥哥余丹创办了重庆清道夫环保服务有限公司，整个团队只有3人，余丹夫妇和一名正式员工。当时还在重庆一家摩托车企业当品控人员的余湛，领着不错的薪水，偶尔下班后帮着哥哥去客户单位喷喷药，逍遥自在。2001年，清道夫业务开始繁忙起来，人手不够，在哥哥的恳求下，打小兄弟情深的余湛毅然辞掉了轻松的品控工作，进入公司工作。2003年，“非典”来临之时，余湛已经对公司业务如鱼得水，并与哥哥一起带领着团队日夜奋战在战疫一线，为重庆市抗击非典疫情立下了汗马功劳。

“我哥哥是一个非常出色的企业领导者。”在公司成立的第一年，第一单合同就拿下了重庆地标性建筑——重庆大都会广场的除虫灭鼠服务合同（4.8万/年）。余湛说，“这在2001年初对虫控服务认知度还非常低的重庆，这份虫控合同属于不低的起点。”在哥哥的领导下，清道夫公司蒸蒸日上，研发、管理、文化建设逐渐走上正轨。

余湛以为，与哥哥并肩作战、没心没肺只管埋头努力的美好日子，可以这样一直下去。然而，命运总会以猝不及防地姿态给我们撞开一扇充满未知的门。

2010年，哥哥余丹一家因宗教信仰而皈依佛门，与当时已满10岁的清道夫公司划清了关系，割舍了世俗牵挂。“我当时真的接受不了，哥哥嫂嫂一走，公司高层就都基本走了。而我当时只是公司工程部的一个小领队，从未有过任何管理公司的经验，举目茫然。因此，我始终抱有幻想，希望他可以改变主意。甚至对他生气地说，无法替他接下清道夫公司。”然而，为了追逐他的理想，彻底“断舍离”，哥哥随即携家搬离了重庆。那一年，余湛28岁。哥哥当时决然离开的一幕，如烙印般烙在了余湛年轻的生命里，对于命运给的这份礼物，他至今回忆起来恍然若梦。

所幸，哥哥留下的清道夫团队，给了余湛无穷的勇气、信心和坚定的拥护，勇敢捡起命运的戟，他铆劲一路向前。今年，摸爬滚打中的清道夫公司迎来了20岁的生日，透过摇曳的烛光，余湛噙泪的眼里依然是那个优秀的哥哥——余丹的身影。

客户近乎苛严的要求，倒逼我们打下了良好根基

余湛谈起清道夫的第一个客户，李嘉诚的产业——重庆大都会广场。这个客户从清道夫成立开始一直至今，已经连续签署了20年的合同了。这20年间，大都会广场管理层几经更迭，清道夫依然是他们雷打不动的虫控服务商。“2005年，重庆突然间多了不少虫控企业。有些虫控企业为了挖大都会广场的合同，直接说第一年免费服务。但大都会广场都始终认定清道夫。”

余湛不大好意思地说，“其实，20年前这家客户的虫控服务费标准，在20年后的今天，不仅没有涨费用，反而略微下降了。但对于我们而言，大都会广场这个客户并不是简单的客户，在清道夫早期的成长史中，是带着我们、逼着我们成长的老师，对我们有塑造引领之恩。”

原来，20年前的重庆，还没有外资虫控服务企业进入服务，而大都会广场是香港企业，习惯了外资虫控服务的模式和标准，虽然与清道夫公司签署了第一单合同，但却依然不放心他们的虫控服务质量，特地从香港请来了一家外资虫控服务企业负责人到重庆，包机票，住五星级酒店，手把手地把服务标准传授给清道夫团队。“这么多年来，大都会广场对清道夫的服务要求，从技术到资料，一板一眼，近乎苛严，却为我们早期的良好的服务质量和技术标准打下了非常好的基础。他们对工作一丝不苟的敬业精神，更是照亮了清道夫的职业精神之路。”

如今，在清道夫的700多个客户清单中，持续签署10年以上服务合同的客户比比皆是。

商业合同，是有价的；而合同背后闪烁的信任与尊重，相互守望、帮衬下共同成长、共同收获的力量，是无价的。任时间、人、物如何挪移变化，可以扎根、开花、结果，并保持永恒的，大抵只有那些没有价签的东西。

薪水“略高原则”  工作10年以上的员工占1/3以上

多年来，在有害生物防制行业，令不少虫控企业头疼万分的就是——人才流失率高，不是跳槽了，就是自己开公司去了，或者干脆转行了，常常挂在嘴边最沮丧无奈的一句话是：“我不缺业务，我缺员工啊！”然而，在清道夫成立20周年之际的统计数据显示，持续工作10年以上的员工约占1/3,5年以上的员工约占1/2。且多年来一直保持员工的平均年龄在39岁以下。年轻而稳定的团队，让清道夫成为那个并非发展最快的、却发展得从容而坚定的企业。

2012年，成为“龙湖地产集团”集采供应商；

2013年 ，“清道夫”商标荣获重庆市工商管理局颁发的“重庆市著名商标”证书；

2016年，公司产值上1000万台阶，成为中国卫生有害生物防制协会理事单位；

2017年，公司获得国家知识产权局颁发的蟑螂屋等7项实用新型专利证书；

2018年，成为“重庆有害生物防制协会” 副会长单位；

2019年， 荣获高新技术企业证书；

2020年， 公司获得全国综合实力30强企业荣誉称号。 

余湛直率地说，清道夫没有什么用人秘诀。第一，充分信任，用人不疑，疑人不用；第二，把合适的人放在合适的位置上；第三，员工薪水采取“略高原则”，承诺比当地同行高；第四，绝不论资排辈，能者上，庸者下。只要成绩过硬，刚来没几个月的新员工照样拿全公司最高的工资；第五，重“学力”，而非“学历”。只要员工有持续学习、不断进取的能力，学历绝不是重点；第六，“忠诚”，在清道夫是“有价”的，工作年份越长，年资奖越高；第七，清道夫对离开的员工永远持真诚祝福的心态。从清道夫出去自己创业的员工，多数感恩公司的培养，几乎没出现过诋毁或者挖公司墙角的情况，如今，这些从清道夫出来创业的企业在重庆有害生物防制协会获得企业服务资质的已经十多家了。“能成为‘黄埔军校’也是企业值得骄傲的事情。”余湛的言语中透着一丝难掩的自豪。

精神家园：企业内刊《诊虫治境》诞生

2015年 3月，清道夫公司企业内刊《诊虫治境》成功创刊。

“诊虫治境”由余湛的父亲和哥哥亲笔书写。

这四个字,其实蕴含着的是清道夫的企业使命和目标——虫只是结果，不是原因。作为专业虫害风险管理服务机构，发心于保护环境和善待动物，不仅仅解决虫害问题的表面现象，更是帮助客户发现和清除各种造成虫害风险的根源，从根本上避免产生蟑螂、鼠类等害虫，减少人与虫的冲突，让人与虫实现和谐共生。这个世界所有的生命是彼此互相依附，赖以生存的生命共同体。共生，有慈悲，融和的意思。

余湛说，早期只是我们的企业墙报，经常张贴一些技术贴在员工内部分享交流，后来，许多专家和领导都觉得这个做法非常好，于是决定出刊物。创办企业内刊《诊虫治境》的主要初衷，还是为了员工。为了凝聚员工信心，开辟一个内部互相交流、共同成长的心灵空间，展示个人才华的平台。看看《诊虫治境》，你会发现，清道夫的队伍，有文艺天才，有摄影大咖，有美术达人，有演讲天才，有书法爱好者，有武术牛人，有足球迷粉，有昆虫控，有新媒体网红......在清道夫，似乎每一个人，都是立体的，是被允许、被鼓励的一种“丰盈的存在”，“以人为本”，四个大字渗透在清道夫管理的每一根毛细血管中。

此外，早年清道夫在开辟市场的时候，很不招人待见，很多人无法理解我们虫控工作的专业价值到底在哪里。这份内刊也是清道夫向客户单位传递和普及科学虫控理念的重要渠道，让防制员在一线赢得应有的尊重。通过《诊虫治境》，员工参与企业文化建设的积极性和主观能动性充分调动起来，客户也能通过它更加了解清道夫，对客户宣教起到了很好的作用。

 我们想要的“乌托邦”：清道夫并不是一门生意

“乌托邦”，是指人类思想意识中最美好的社会（理想国）。

每年的清道夫年终聚餐，别具一格。别家公司都是老板请员工吃饭，而在清道夫，却是反着的，是员工请老板吃饭，还送礼物给老板。

余湛早些年身体健康状况不太好。尤其非典前后，过重的工作压力导致几次住院大手术。“住院期间，整个公司的上下都对我嘘寒问暖的，为了鼓励我早点康复，做各种好吃的，写卡片，做漂流瓶，做祷告，找偏方......各种科学的方式、迷信的方式全上了。跟我同一个病房的老年病人，都连说：我活到六七十岁了，辛劳付出一辈子了，住院了，连孩子都不能待我如此，你那么年轻，却那么多人关心你，年轻人，你有福气啊！”余湛说，“医院，是最能体会人情冷暖的地方，也是最能让人看清欲望的地方，那时候我便深深地体会到，在这个世界上，存在远比金钱和事业更重要的东西——那就是人与人之间的‘温暖’和‘真诚’。我的公司一直执行周末双休制，鼓励员工留有足够的时间和家人相处。清道夫，不是一门生意，而是一帮志同道合的人能为所爱的人谋求好生活，能付出爱和感受爱的地方。”

一天，余湛想要奖励公司一位副总一台车，可这位副总转头自己赶紧买了一台车，并告诉余湛：你要是给了我车，公司还有那么多十几年死心塌地跟着你的兄弟，你都能给吗？

多年前，清道夫的技术总监刚进公司，余湛知道他十分酷爱摄影，但个人经济情况不允许他买更专业的设备，于是，余湛悄悄给他买了一台专业单反相机。

清道夫公司有一个工作了20年的大姐，外人看她对清道夫忙里忙外，操心付出，甚至公司财务紧张的时候，她把自己的钱拿出来帮助公司度过难关，不少都疑惑问她：余湛是你儿子呀？大姐说，不是，是我老板。  

“哥哥曾说，公司的业务开拓，一定要做到‘不攀缘、不强缘’，才能让跟着我们干的这帮兄弟们过上安心踏实的日子。”多年来，余湛谨记哥哥离开公司时的教诲，从不违背底线做出格事。当然，也曾因过于严谨小心而错过不少本可以抓住的发展机会，但他说，我不后悔。

人与人之间、人与企业之间的关系，就像钻石，很多时候，你赋予了它怎样的光，它便折射出怎样的色彩。

走出去、引进来，引入外资 全新尝试“打破发展天花板”

2015年开始，跟随中国卫生有害生物防制协会的国际交流步伐，余湛走遍了美国、澳大利亚等多个国家。余湛说，走出去，让我大开眼界，同时也改变和提升了发展思维，能以更开放的姿态去迎接、吸纳和尝试变革。

近年来，中国虫控市场良好的发展形势让各类资本蠢蠢欲动。2019年，美国特斯科公司以收购中国本土虫控企业部分股份的方式正式登陆中国。清道夫公司等企业成为第一批引入外资的“吃螃蟹”企业。前有外资企业能多洁、艺康、奥肯入驻中国市场的复杂之路，一时之间，特斯科独树一帜的收购模式，行业上下众说纷纭，也充满期待。

笔者“不怀好意”地问余湛：您和您的团队是因为什么原因决定引入外资？是因为钱足够诱人吗？

余湛说，“其实，对于清道夫的业务能力来说，引入外资，“钱”给清道夫带来的意义是微小的，但是，清道夫已经20年了，客观地看自己，企业在此时的优势，也可能会成为制约未来发展的劣势。因此，引入新的管理理念和视线，引入外力来审视清道夫的发展弱项，冲击和逼迫清道夫实行自我革命，打破我本人和公司固化的思维局限，突破发展天花板，公司发展越来越规范，员工的前景越来越好，才是我最希望看到的。这也是我对公司下一个十年计划最大的期待。”

让我们共同期待。

共同期待并祝福余湛和他的“乌托邦”清道夫。（文/丘柳玉）

【企业大事记】

2000年 1月    重庆清道夫环保服务有限公司成立

2000年 1月    签约第一单虫控业务“重庆大都会广场”

2001年 3月    通过重庆市爱国卫生运动委员会资质评审，成为重庆市第一批获得“重庆市  除四害专业技术质量认定证”的公司

2006年 4月    通过了重庆市物业管理协会资质评审，获得了重庆市城市房屋白蚁防治资质证书，并成为重庆市物业管理协会会员单位。

2007年        成为“中国卫生有害生物防制协会”会员单位

2007年        任重庆市协会常务理事单位

2008年        代表重庆PCO行业接待“香港食物环境卫生署” 陈焕儿副署长一行的交流考察。

2012年        成为“龙湖地产集团”集采供应商

2013年 8月    荣获重庆市工商管理局颁发的“重庆市著名商标”证书

2015年 3月    公司企业内刊《诊虫治境》成功创刊

2015年 10月   公司总经理余湛参加美国国家虫害管理协会年会及药械展览。 

2016年    荣获中国卫生有害生物防制协会颁发的有害生物防制服务机构A级资质证书

         任中国卫生有害生物防制协会理事单位

         公司总经理余湛参加澳大利亚第27届亚大区杀虫管理联盟年会

2017年

11月 公司总经理余湛受聘成为“中华预防医学会媒介生物学及控制分会有害生物防制业（PCO）学组” 成员

6月 公司总经理余湛参加“世界害虫日发布大会”

3月 荣获中国卫生有害生物防制协会颁发的“2016年度有害生物防制行业优秀企业”证书

3月 荣获重庆市有害生物防制协会颁发的“重庆市PCO行业2016年度优秀服务公司”称号

2018年

11月 公司总经理余湛被选举为“重庆有害生物防制协会” 副会长，被受聘为协会“专家委员会”专家

11月 荣获重庆有害生物防制协会颁发的“重庆市PCO行业2017年度优秀服务公司”证书

6月 公司通过中国质量认证中心（CQC）认证，获得《质量管理体系认证证书》、《环境管理体系认证证书》、《职业健康安全管理体系认证证书》

3月 公司总经理余湛受聘成为《中国有害生物防制》编委会委员

2月 公司总经理余湛受聘成为“中华预防医学会媒介生物学及控制分会第六届蚊虫学组”成员

2019年11月  荣获高新技术企业证书

2020年6月  荣誉全国综合实力30强企业称号

2020年6月  荣获重庆市江北区非共有有经济组织和社会组织“先进党组织”