武汉抗击疫情期间，为做好一线员工后勤保障工作，为帮助员工及其家属克服恐惧和担忧，我们主要从以下几个方面着手：

一、心理和技术培训

员工的恐惧心理和家属的担忧首先来自于对未知的风险的担心。

1、通过对专业知识的讲解，使大家明白病毒的传播通过我们的工作是可以切断的，是可控，在科学的消毒及防护措施下，被感染的风险是非常低的。

2、每次培训都会花三分之一的时间讲解防护措施、规范。包括防护服的正确穿脱方法等。讲的越细致，要求越严格，员工更安心。

3、抓住机会做现场强化培训，主要针对员工实际工作中的问题。有一张我们员工吃方便面的照片，大家看了都很感动。而我看到时就第一时间与员工联系，告诉他们虽然条件有限，但依然要注重自身防护，吃东西喝水前一定要洗手洗脸。防护服虽然很紧张，但该换一定要换。我们一定会想办法保证一线供应。

二、充足的物资保障

疫情发生之初，公司的防护物资基本为零。后勤采购的同事想尽各种办法筹集防护物资，用平时几倍乃至几十倍的价格从各地采购物资，并积极主动采取措施克服交通运输受阻，人手紧缺等困难（市场封闭，门店关门，我们采购就自己开车到供应商仓库拖货）。保证各类防护用品的供应。

三、尽最大能力的后勤保障

1、住宿

有的员工出于担心，不想回家；因为小区封闭，有的员工有家不能回；在疫情初期还出现过，我们两个员工大冬天的在小汽车上睡了三个晚上。当时武汉大多数酒店都停业。有次我自己联系酒店，连打七八个电话都没结果。我就问负责联系酒店的同事，是怎么联系到酒店的？她说“能有什么好方法，多打电话呗，十个不行，二十个，二十不行三十个。最多一次打了八十几个才确定一家。”我前后包了五家酒店给员工住。

2、由于员工分散在武汉三镇，没法集中供餐。我们就到处想办法解决每一名一线消毒人员的餐饮。好些时候就是在“讨饭”的感觉，要求、请求甚至是恳求我们消毒的医院、学校、酒店、隔离点给我们的员工提供一份，两份中餐或者晚餐。

在全体后勤人员的努力下我们做到了一线消毒工白天一日三餐有着落，晚上有地方能洗个热水澡，能好好的休息。使大家没有后顾之忧。

通过这些措施有效的缓解了员工及其家属的恐惧和担忧，也为最终实现全员零感染打下了良好的基础。

武汉利福泰集团  邹邡