在这里，我个人结合部分市场调查及行业动态，做一些浅谈和分析。

一、虫控家庭市场业务究竟应该从何入手

目前，在国内虫控企业主营从事家庭市场业务的并不多，我们唯一可以看到这几年有部分跨国或头部的企业代表（例如Byepest虫虫拜拜）通过互联网思维及先进的技术和产品配套取得的不错的业绩，在行业起到了先行示范的作用。各个虫控企业在规模及市场能力有所不同，如果要想进军虫控家庭市场业务，必须具备业务平台的搭建推广能力、家庭上门服务人员技术能力、优质高效药械的配套能力、良好的售后服务跟踪能力。有了这些前提准备条件，我们才有机会进军虫控家庭市场业务。

二、虫控家庭市场业务要精准对接业务渠道

虫控家庭市场的客户群体主要集中在一些优质的社区或物业小区，单独去对接每家每户效果一般不理想，我们虫控企业需要优先考虑与社区管理单位或物业管理平台进行项目互动推广，形成互利互惠的合作模式。一般采取这种业务推广方式，客户群体信息量大，便于集中开发，业务整体效果比较好。

三、虫控家庭市场业务要科学策划产品或服务

虫控家庭市场业务推广，坚持走”产品+服务=总有一款适合您”的策略。首先我们需要对选择的客户群体进行一定的前期调查，掌握家庭用户整体需求；然后我们要根据这些价值信息来策划设计产品或服务，可以适当搞一些团购或促销之类的产品或服务，以便吸引更多的家庭用户参与进来，为提升业绩成交量做铺垫。

四、虫控家庭市场业务要建立专业服务团队

虫控家庭市场业务比其它类型业务的综合要求更高，不仅体现在服务效果，更重要的是技术服务团队的素质呈现非常重要。这就要求虫控企业必需做好团队素质培养及工作流程安排，确保上门服务“形象、专业、高效”。

五、虫控家庭市场业务要有良好的售后服务

虫控家庭市场业务面临售前、售后咨询的事宜会比较多，良好的售后服务可以增强家庭用户的购买信任和口碑传播，及时处理用户反馈的意见和问题。同时，在做好售后服务的过程中，还可以适度向用户推广增值服务或新业务，进一步提升公司业务宣传力度。

后疫情时代，虫控企业应抓住机遇，重视和加强虫控家庭市场业务，市场的空间才有更多机会。

作者：广东毅翔达环境科技有限公司丁祥翔，曾经在新希望、惠利民、东江虫控、碧桂园广昆担任市场经营及销售部门负责人。