作为一名普通的有害生物防制员，除了专业知识的不断学习与积累。还要善于沟通并研究不同类型客户的心理，了解客户的需求及“痛点”，这样才能稳准狠的逐步为客户解决实际问题。

首先，要不断的强化自身的专业性及综合能力。

    专业知识的不断学习与积累，有多种渠道。除了本公司的培训和专业性书籍，还要充分的利用碎片化的时间去关注一些优质且专业的公众号，加入专业且学习氛围良好的同行微信群。将每一个同行遇到的不同场景的虫鼠害问题，当做自己面临的现场问题一样的去思考。从而不断的去积累自己的专业知识，增强自身解决各类问题的能力。同时，一定要建立起属于并适合自身应用的知识管理体系及快速搜索引擎。在此，引用一段雷·达里奥的名言：“如果你现在不觉得一年前的自己是个蠢货，那说明你这一年没学到什么东西。”

其次，要具有“个人品牌”及“口碑”意识。

取得客户信任的基础来源于你的知识储备及实战经验，通过有效的沟通去充分了解客户的需求及“痛点”，发现问题，分析问题，并逐步的解决问题。病来如山倒，病去如抽丝。药到病除的都是小病小灾。面对“老大难”的问题，专业性且能有理有据的让客户心服口服的沟通显得尤为重要。在为客户“疗伤”的过程中，需要精准的分析出后续工作步骤的轻重缓急，并寻求客户的支持与理解，同时每一次的施工都要言而有信的让客户看到实实在在的效果，让客户的“痛点”逐步缓解并直至问题得以解决。由此，客户也会随之逐步的对你建立起信任并乐于配合支持你的后续工作。

第三，坚守职业道德。

对医生自身而言，医术更重要；对患者自身而言，医德更重要。要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户尊重你，你得重视客户的需求及痛点；客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。想客户之所想，急客户之所急。要让客户感受到你的同理心，让客户体会到你和他是站在同一个立场去面对问题、并共同的去解决问题，增强客户对你的认知度，以专业和真诚赢取更多的信任和对你的尊重。

第四，态度决定一切。

自古以来，拿死工资的人群约占九成。你在客户面前、在同事同行面前的地位，取决于自身的努力及解决实际问题的能力。在此：引用一段话：“古人早就把人的职业进阶分成了七层：奴、徒、工、匠、家、师、圣。”

并做了如下解释：

 奴：非自愿和靠人监督的人。

 徒：能力不足，肯自愿学习的人。

 工：老老实实，按规矩做事的人。

 匠：精通一门技艺或手艺的人。

 师：掌握了规律，又能将其传授给他人的人。

家：有固定的信念，让别人生活得更好的人。

圣：精通事理，通达万物的人。

你，会选择哪个级别的职业进阶呢？

又到了与各类病媒生物“苦战”的季节，将本人于今年“惊蛰”时分写的一篇拙作《念奴娇 人虫之战·双赢》，与各位同行战友们共勉！

《念奴娇 人虫之战 · 双赢》

寒霜尽褪，暖阳至，万般虫害复苏。药械齐备，人抖擞，监测防控筹谋。虫飞鼠侵，蟑匿孔缝，客诉急如火。封堵抹缝，一时多少举措。遥想接单之初，乙方多期盼，甲方不负。运筹帷幄，谈笑间，虫鼠密度降低。数据对比，效果还看我，无愧释然。人虫之战，甲乙双方共济。

作者简介：

   黄新宇，2006年7月进入有害生物防制行业，至今已在虫害防制一线摸爬滚打了13年，具有丰富的虫害防制实战经验。曾先后供职于北京雷德拜特环境科技有限公司、上海佳得安环境科技发展有限公司。曾为好丽友食品，三元乳品、好伦哥、棒约翰、禾绿回转寿司、嘉和一品、永和大王、麦当劳、宏状元、和合谷、权金城等等品牌餐饮，沃尔玛、家乐福等大型超市以及7-Eleven、全家便利店等中小型超市，以及医疗器械工厂提供多年有害生物防制服务。