在中国的疫情逐渐淡出国人视线的时候， 大洋彼岸的美国正在目睹着感染病例记录每天被刷新。

我所在的旧金山，是全美国第一个宣布全城“封闭”的城市，我还清楚的记得，三月份的那天，我们的部门领导把我们召集到大会议室里面，向我们宣布了“从第二天起在家上班”的消息。我们当时都以为，这种状态最多也就是持续几个星期，夏天到了，病毒也就消亡了，如同当年的“非典”一样。 谁知道，过了半年多，我们公司高层给我们的信息，是最早也要明年才能回公司上班。 这次疫情，对于美国人民三观的冲击，可以说是非常空前的。 美国人民在近几十年，除了几次战争和911的洗礼，影响到了一小部分民众（毕竟不管战争大小，都是在美国的境外，911除外），绝大多数民众并没有经历过这样的大事，于是，我也跟着广大恐慌的美国人民一起经历了囤米、囤卫生纸的荒唐一幕。

然而，对于“现状和走向”不困惑的，就是美国广大的PCO（虫控）从业人员。最近在行业内部的民调显示， 不到二成的受访者表示新冠疫情对于自己的公司有比较大的影响。而全世界PCO的龙头企业奥肯和特斯科，在最新的财报里面，都交出了亮丽的成绩单：跟2019年同比，2020年第二季度和第三季度的收入都不降反升。我抱着好奇心，采访了这两个公司的高层主管，奥肯的Tom Luczynski 和 特斯科的Andrew Klein。

他们在疫情期间面对的挑战比较类似，最大的负面冲击来自餐饮和写字楼的客户的流失。据不完全统计，美国的一百万家餐馆，占到PCO商业订单的百分之四十左右， 而这部分服务的暂停，会给整个美国PCO行业带来五亿美元的损失。但是，激增的普通民居的服务需求，远远超过了商业客户的流失。这是因为自从在家工作以后，美国人有更多的时间在家里发现以前没有发现的虫害问题。而美国的传统习惯是——不自己喷药，而是请PCO专业人员来上门服务。奥肯和特斯科公司也根据客户的需求，开创了“与客户零接触”的系列服务，并且也开始开展消毒业务。

当我问及消毒业务在整个疫情期间的业务比例的时候， 他们都表示目前为止也是极小的一部分业务，是否能对公司整体效益造成很大的影响，现在也不好评估。 另外一个原因是，消毒这个行业在美国，其实并没有一个严格的行业规章，所以门槛也是非常低，竞争相对也更加激烈，而PCO的市场部，也还在寻找一个更为有利的手段来推广这个业务。另外，还有一个问题在于，美国的政府并不参与大多数的消毒作业，需求基本上都是来自一些独立机构，比如，各地交通枢纽部门。而消毒作业在这些敏感地点要承担极大的法律风险，万一有人在消毒期间滑倒，营业额估计还不够打一场官司的。这也是美国的PCO为何不是特别热衷于消毒业务的原因之一。

我又问及他们的利润率会不会因为“需要采购大量的个人防护用品而降低了”， Tom表示，采购个人防护用品的费用其实早已被“大幅下降的其它运营成本”消化掉了，比如，低油价，几乎为零的差旅费，以及大幅下降的营销费用。他们两人对于美国的PCO行业的未来，都抱持着非常乐观的态度。

做完这次采访以后， 我对于我们这个行业的信心更加坚定了，不管是美国还是中国， PCO行业都是在经济危机中不仅能够生存、还能发展的一个行业，这个行业特点，是太多其他行业无法比拟的。我们行业的坚韧性和创新能力，还有对于民众健康财产保驾护航的能力，都是独一无二的。作为目睹中国PCO行业光速发展将近20年的我，感到非常欣慰和自豪。我也希望全球PCO行业都在这次疫情中找到了更好的自我定位和更高的自我价值。

蔡天舒，中国卫生有害生物防制协会国际事务总监、《中国有害生物防制》编委会副主任委员