有害生物防制是最糟糕的工作？究竟是凭空感觉还是现实就是如此呢？

根据一项全美调查，有害生物防制职业，位列最差职业排行榜第11位。但是知名国际虫控杂志PCT并不买账。害虫管理公司一直在告知公众关于从事该行业的优势。

有害生物防制是最糟糕的工作！在200种最差职业中排名第11。与其他职业相比，这份工作又脏又累，工资还低，工作中还要接触“有毒”农药，甚至会花几天时间挤在狭窄的空间中只为消灭几只虫子。排名在有害生物防制前面的职业有：画家、广告销售员、广播员、DJ、狱警、军人、售货员、记者、伐木工人，以及第一名的出租车司机。

如果根据在《今日美国》上一篇关于华尔街职业分析机构Wall St.在美国就业网站CareerCast上发布的“2018年职业评级报告的评论报道”，这一切可能都是正确的。文章指出了造成这些职业很糟糕的因素有压力、职业前景和收入等。

究竟是凭空感觉还是现实就是如此呢？

有害生物防制行业长期以来一直想要摆脱拿着一罐杀虫剂的魁梧形象。但是，这种看法真的成为过去时了吗？ 我们是否已经摆脱最差工作的头衔？是否在公众眼中树立起来积极向上的形象？

NPMA公共事务高级副总裁兼专业害虫管理联盟（PPMA）执行董事辛迪·曼尼斯（Cindy Mannes）这样说到：“在2002年美国全国害虫管理协会（NPMA）举行的第一场战略规划会议上，我们确定了三个问题：我们如何让客户了解我们所做工作的价值？ 我们如何提高行业的专业水平？我们如何吸引和留住优秀人才？”

针对前两个问题，NPMA采取了两项举措，推出了QualityPro认证计划，并加强了PPMA面向消费者的工作，以促进该行业成为公共健康的保护者。“现在，数字世界和社交媒体让我们更好的进行员工队伍发展”曼内斯说。 NPMA在PestWorld 2019期间针对此发布了一项战略计划。建筑、园林绿化和制造业等竞争性行业已采用数字媒体来提升其品牌并讲述有关其行业工作的故事。

害虫管理也正在这样做。NMPA劳动力发展业务计划强调了有害生物防制是一个理想的行业，它为符合要求的从业者提供了工作机会和职业发展道路。“发展的第一大障碍是缺乏员工，”曼内斯说。“而且，在新冠疫情时期，人们一直在家里，我们从许多有害生物防制公司那里听说，他们住宅业务的收入增长了15％到30％。”她说：“话虽如此，由于对有害生物防制这一必要的职业认识不足以及缺少合格的从业人员，他们的积压服务可能长达一个月。”

同时，根据美国劳工统计局在疫情之前的预测，有害生物防制工作在未来10年将增长7％，这快于所有其他职业的平均5％的增长率。这并不是什么最差职业。

但是，肯定存在招募新员工的困难和迫在眉睫的劳动力短缺相关的压力。据《Contractor》杂志称，如今受雇的人中有百分之五十将在未来十年内退休。

“有害生物防制是一个吸引大众注意力的领域，我们的从业者无论老少、男女、婚否、是否有工作经验均可。” 爱达荷州科达伦市Pointe Pest Control总裁Jacob Borg说道。“这可能是一种有吸引力的职业选择。”

回到“最差”这个信息点：是什么使工作不受欢迎？是什么阻碍了企业招聘人才？

匹兹堡大学卡兹商学院商业管理临床副教授罗伯特·吉尔伯特（Robert J. Gilbert）博士说：“任何工作都体现着自己的价值观，其中包含许多要素。”“工作集多种要素于一体”吉尔伯特简单地说。“工资，福利，工作环境，工作安全，需要多少督导，工作性质等等，这些都是这个集合体的要素之一。”

关键是要创建一个“有吸引力的集合体”，以便从业者可以利用所有益处来形象化自己。吉尔伯特说：“找出自己的长处和短处，并发挥优势来寻找新的工作机会。”

在有害生物防制以及制造业等许多其他职业中，行业形象问题一直困扰着年轻一代。举个例子，有一起种对有害生物防制行业的看法是：喷洒除虫报酬很低。 正如吉尔伯特（Gilbert）所指出的，那些努力招聘的公司需要评估他们可以为潜在员工提供什么，并且向他们表达出这些益处。

例如，技术人员有时周六也要工作8小时以上。博格说道，就像饭店工作人员，晚上和周末及节假日都是要工作的。许多有害生物防制企业都提供班车。博格说：“开车上下班很普遍，公司班车可以降低员工的交通成本，而且，我们的员工也不必像建筑工人那样自己购买工具。”说到建筑业，博格指出，Pinte Pest的一些技术人员非常喜欢他们公司像家一样友好的工作环境。

更不用说，还有独立性这点。明尼阿波利斯市Plunkett有害生物防制部门的人力资源经理Shannon LaBonne说：“一旦我们的技术人员拥有了这条路线，他们就可以自由安排。他们也有能力赚到想要的报酬。他们可以得到预期报酬或者获得销售奖金。

参考其他行业的努力方向

美国国家害虫管理协会（NPMA）与Vault通讯公司合作，分享了一些案例研究，这些案例阐释了其他服务行业如何成功地建立品牌形象并招募到新员工。以下是劳动力发展计划中包含的一些要点。

园林业

在新冠疫情之前，园林业的劳动力短缺一直处于历史最高水平，因此，美国园林专业人士协会（NALP）推出了“为什么我选择园林行业”，展示了该行业的丰硕事业来消除误解。自2017年以来，该活动的社交媒体已有数千名关注者，曾举办的一次宣传活动有超过100,000个用户访问。

制造业

预计从2015年到2025年，美国制造业将面临2亿技术工人的短缺。美国国家制造商协会（NAM）正在采取对策。NAM拥有一个职业网站，应聘者可以在其中申请工作并接受职业指导。制造学院每年10月举行制造日活动，其中包括招聘工作。

建筑业

甚至在新冠疫情之前，建筑业就已经流失了很多从业者。建造商和承包商协会（ABC）的目标人群是正在参加两年制社区大学课程的年龄较大的学生，即尝试过职业道路并且愿意接受新事物的成年人。同时，ABC国家学生分会网将大学分会与建设管理计划联系起来。

有害生物防制

NPMA已经提供了一系列职业发展和行业倡导计划。最近的是劳动力发展计划。 此外，NPMA还提供：中小学培训计划、PestWorldForKids.org、《自豪与专业》视频、QualityPro认证。

同样，有害生物防制对于寻求技术娴熟职业的年轻人，也很有吸引力。 如今，啮齿动物电子监控，在线文档记录和条形码扫描已很普遍。“有害生物防制是不用担心被科技所取代的行业之一，实际上是一项可以养家糊口的事业，”曼内斯说。“还有哪些行业可以提供这类机会？”LaBonne说，Plunkett的技术人员的年平均工资为52,000美元。（这比美国劳工统计局（BLS）给出的35,610美元的平均工资高得多。）

另外，除治理害虫以外，有害生物防制行业还有很多其他方面。“如果要涉足技术方面，则可以决定应使用哪种农药，编写安全手册等，”南卡罗来纳州格林维尔的Gregory Pest Solutions总经理Larry Motes说，“技术部门，从不进行任何服务工作，我们有一个营业所，员工专注于计费和客户服务。”正如曼尼斯所说，“我们需要很多岗位人员。我们需要客服，我们需要销售，我们需要会计师和市场人员。有害生物防制企业不仅仅依靠技术人员。”

怎样服务客户

为什么有人会称“有害生物防制”为“最差的工作”？ 其实是有一些有害生物防制公司的行为造成了这种情况。“虽然许多公司采用IPM方法进行有害生物防制，并且非常重视检查和沟通，但仍然有一些公司拖了后腿，这些公司使用大量杀虫剂但是并没有彻底清除虫害。” Plunkett的区域运营经理Mark Goodman说。

因此，古德曼（Goodman）的团队阐述了这一事实，并解释说，“这并不是我们的工作方式。”

博格（Borg）也同意这一观点，认为行业中的某些公司并不代表整个行业的专业水平。他说：“我们曾经遇到过草率的技术人员，我们也力争让整个行业越来越专业。”

而且，Rose Pest Solutions的培训经理Mark VanderWerp承认，有些人在涉及任何与害虫有关的事情上都会条件反射的产生“厌恶反应”。（我的妈呀！虫子！）“有太多的人说过，‘哥们，我可做不了你的工作，真佩服你能做到。’”

媒体

然后，还有媒体。除了《今日美国》上的文章，还有带有杀虫剂的影视剧，为了给观众带来戏剧效果，制造了一个有害生物防制员向每个移动生物喷药的刻板印象，博格说：“这些东西太夸张了。 我们的从业者非常了解在哪处理、怎么处理。很少有公司在所有的地方又喷又洒。并不像影视剧表现的那么普遍。”

挑战

当然，这可能是一份又脏又累的工作。 但是，古德曼说过很多人喜欢挑战。他这样描述：“我们都会遇到艰难的事情。我们喜欢努力工作，因为那使我们与众不同。 而且，这就是为什么客户需要我们的原因，因为，所有人都可以完成简单的工作，但是艰难的工作就不行了。”

“并不是每天都有阳光和钻石，但是在野外却有很多很酷的东西，”范德·韦普说，技术人员可以在后台参观一些有趣的环境。 “我去过摩天大楼的屋顶和我最喜欢的餐馆的后厨，”范德·韦普继续说道， “我到过五星级酒店的地下室，那里看上去并不那么五星级！ 我们为州长、企业家、银行总裁工作过。可以接触到很多平时不会接触到的事务，而且会学到很多。”

有害生物防制绝对是一个“有思想的人的游戏”。”范德韦普补充道。这是他在培训期间向新员工强调的事情。范德·韦普（VanderWerp）还说了“他最终是如何选择的这个行业”，他学习了生物学，他的大学教授有一天问他毕业以后打算做什么，他建议研究一个特定领域，因此，VanderWerp选择了昆虫学。 他说：“我从小就喜欢昆虫。”

毕业后，他在实验室工作。 但是，在参加昆虫学会议的时候与Rose Pest Solutions的人进行了交流，然后，他在那里担任了职务。 他说：“我是一个擅长社交的人。因此，有害生物防制非常适合我，既可以与人，又可以与昆虫打交道。”

古德曼分享了他进入这个行业的故事。“我是获得昆虫学博士学位的，但是我选择这个行业而不是当教授或在更大的研究公司工作。我喜欢解决问题，这永远都不会无聊。我可以和不同类型的人打交道，并且可以与他们建立联系，因为我正在解决他们的问题。”

Gregory Pest Solutions最终寻求的是可转化的“职业技能”。 他们雇用了在汽车配件供应商店工作的人。“他们知道如何与客户打招呼，倾听并找到解决问题的正确方法，”该公司人力资源总监Sherry Marlar说。

“我们正在寻找谦虚，有冲劲和聪明的潜在雇员，只要这个人适合，我们就可以教他们有害生物防制的方法，” Marlar补充说。

LaBonne说：“没有一个人从小的理想是从事有害生物防制，只是之后才进入这个行业。” 这就是为什么行业教育至关重要的原因。而且，通过向其他行业的人们展示有害生物防制的意义，Plunkett吸引了很多其他行业的人，比如，以前从事饮料销售，草坪护理，公寓维护或地毯租赁和清洁等服务公司的销售和工人等等。

为了展示该领域的状况，Plunkett为新员工提供了15,000美元用以培训，该公司提供了为期三周的带薪培训，实地现场一周和办公室里两周。 LaBonne说：“对他们来说，了解整个流程非常重要，这样他们才能知道自己是否可以应付。”

透明度有助于留住员工。 团队成员可以看到如何进行职业发展规划和独立工作。 “他们首先看到这个领域，因为不是每个人都可以自由规划自己的时间，” LaBonne说。 （而且，并非所有公司都允许这样做。）

视频还可以帮助像Plunkett's和Rose Pest Solutions之类的公司向潜在的员工展示该行业的日常工作。“在这个社交网络时代，我们一直在拍摄一些视频短片，以明确了解有害生物防制的职业生涯，” VanderWerp说。

古德曼说，Plunkett在Indeed.com上的广告将潜在客户导向到该公司的网站，该网站提供了一个他们可以观看以了解更多信息的视频。 他说：“当有人提出申请时，我们首先会进行电话回访，以解释有关该行业的更多信息。”

Plunkett不必“改变主意”来鼓励申请人尝试职位。 古德曼说：“但我们确实发现，当他们想为我们工作时，改变他们对工作的看法很重要。”

讲述我们的故事。

即使在全球疫情期间，也需要能够为客户提供专业服务的人员。

古德曼说：“人们需要意识到的是，这是一个服务业，而不仅仅是害虫。” “这是关于人的。而且，真正好的有害生物防制公司会意识到这一点，并专注于人际关系和沟通。有害生物防制，实际上是人文关怀和解决问题。”

当古德曼（Goodman）与没有该行业经验的人分享这一点时，他看着他们的满怀热情地接受了这一概念。“您看到他们点头，就像‘嗯。是的，我想我还没有那样想。’”他说。

LaBonne将技术人员的角色与狩猎相比较，这与喜欢户外运动的人们产生共鸣，这在他们所在的地区很普遍。 她说：“他们是狩猎和捕鱼的人，所以，我告诉他们，有害生物防制是在狩猎——只是在猎捕对象小很多。” “解决问题和智力上的刺激是相同的。”

   至于激励，对于一些寻找工作的人来说，健康出行是有害生物防制行业一个吸引人的因素，范德韦普指出。 因此，他谈到了这一点。 Rose Pest Solutions的办公室一半员工使用站立式办公桌，并且现场的技术人员会进行大量体育锻炼。 他说：“我在田野里戴了计步器几个月，每天步行记录在2.5到7英里。” “我的身体状况很好，觉得自己可以征服一切。可以说是非常棒的。”

而且，对于那些在现有职业中感到精疲力尽并乐于尝试新事物的人来说，有害生物防制行业的多样性是一个亮点。 范德韦普说，他已经装了半卡车并在动物园工作。 他的工作经历是多种多样的，有趣的，如今很多人都是这样。

VanderWerp指出：“在许多入门级职位中，无论您喜欢还是不喜欢这份工作，您都整天都呆在同一地方。” “我们的员工四处走动，无论是销售人员，犬类处理技术人员还是害虫防制人员。 他们每天要拜访多个客户。”

我们该做些什么？

有害生物防制公司向年轻人展示害虫防制事业的可能性越早越好，并消除“最糟糕的工作”的认识。 Gregory Pest Solutions参加了“卡车接触”活动，该活动鼓励儿童探索“虫车”并观看动物陷阱，一些野生生物（蛇）和昆虫的收集。 在过去的50年里，Motes收集了大量的虫子，他喜欢在当地的学校里展示自己的作品。 他说：“孩子们着迷于看到来自世界各地的虫子。”

Marlar补充说：“我们在社区和学校中开展教育计划，以吸引并激发他们的兴趣，并可能激发对这个职业的热情。”

玫瑰害虫解决方案公司参加了该县的科学奥林匹克竞赛，并创建了一个名为“惊人的节肢动物”的计划，该计划使学生感到在后院捕虫的乐趣。 VanderWerp说：“我们将害虫管理（益虫和害虫）联系在一起，而害虫可能引起的问题。” “我们通过宣传来提高意识。” 该公司还于两年前招聘了一名全职工作人员。 他指出：“我们必须不断宣传，而虫害控制是人们往往不会想到的工作，因此我们必须尽最大的努力使更多的人进入到这个行业里来。”

NPMA的“劳动力发展计划”将帮助很多为此努力的公司。 10月下旬，将启动该网站（www.pestcontroljobs.com）及其相关的社交媒体资产。 在2020年PestWorld大会上，NPMA将进行关于其新计划的讨论。

劳动力发展计划，旨在反映当今美国人口统计资料，该网站的摄影作品则捕捉不同年龄段，不同种族和不同性别的人们的特点。 博格说，在过去的两到三年中，Pointe Pest雇用了10名女性，并指出与其他服务行业相比，固定工作时间和自主性是人们关注的主要因素。 他说：“有灵活性。”

而且，我们为此感到自豪。

莫特斯说：“我们正在保护国家的粮食供应不受污染。” “我们正在保护公共健康。 我们正在保护人们最大的一笔投资，他们的房屋和企业。 而且，我们正在保护品牌，因为随着当今社交媒体的发展，蟑螂会破坏餐馆的声誉。”

与完全没有该行业经验的人交谈时，Motes可以轻松消除“最糟糕的工作”形象。 他说：“人们意识到这是一项需要完成的有价值的服务。” “这是实打实的。”

（作者：Kristen Hampshire 翻译：中国卫生有害生物防制协会 刘春雨）