安全管理是企业管理的一个重要组成部分，它是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和。包括内容：从战略到战术、从宏观到微观、从全局到局部，做出周密的规划协调和控制，以及安全管理的指导方针、规章制度、组织机构，对职工的安全要求、作业环境、教育和训练、年度安全工作目标、阶段工作重点、安全措施项目、危险分析、不安全行为、不安全状态、防护措施与用具、事故灾害的预防等。

PCO行业的安全管理特点是，我们是一个服务性行业，因此，安全管理工作在很多企业里，会被忽视。然而，我们服务的地方，有可能是工厂，宾馆，仓库，饭店等，一旦我们的服务出现了安全事故，在人员密集区，同样容易出现财产损失和人员伤亡。因此，安全管理工作，在PCO行业里，同样显得十分重要。在闽泰虫控，平时的安全管理工作主要围绕三个方面，一个是危险源识别，一个是发现事故隐患并预防安全事故，另一个是事故原因分析和总结。

我们做好安全管理工作，首要工作是——要做好危险源识别。

危险源，是指一个系统中具有潜在能量和物质，释放危险的、可造成人员伤害、财产损失或环境破坏的、在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。在进行作业之前，尽可能地识别工作中的危险源。

比如，我们在作业过程中遇到的危险，和传统制造业单位中的，会有所不同。我们一定要根据我们自身的行业特点做好危险源的识别。比如，平时服务人员每天出发虫控作业，都会开车，那行车中的危险，是我们每天都会碰到。然后在工作中，会涉及到虫控操作的危险源，比如器械使用，化学药品使用等。以下表格是闽泰虫控在识别的工作过程中的部分危险源。

这样做的意义，危险源的识别，可以提前预知到我们面临的风险，让我们去发现事故隐患，当然，危险源的识别，是根据时间的推移会发生变更，对于我们危险源的识别，我们一定要定期有专人进行更新，而公司的全体员工，都要把可能出现的新的危险源，反馈给公司，集中进行整理。

第二个，是要及时发现事故隐患并预防安全事故。

所谓“事故隐患”，是在日常的生产过程或社会活动中，由于人的因素，物的变化以及环境的影响等会产生各种各样的问题、缺陷、故障、苗头、隐患等不安全因素，如果不发现、不查找、不消除，会打扰和影响生产过程或社会活动的正常进行。这些不安全因素有的是疵点、缺点，只要检查发现后进行消缺处理，便解决问题，不会生成激发潜能的条件;有的则具有生成激发潜能的条件，便形成事故隐患，不进行整治或不采取有效安全措施，易导致事故的发生。作为一家虫害控制企业，也需要良好的企业安全文化。除了定期的安全教育。我们要求我们的所有员工，都要观察和发现工作中存在的安全隐患，并且把这些安全隐患，定期分享给别的员工。因为任何事故的发生，都是隐患没有被消除所造成的。

这些分享都来自于我们的现场员工。这个安全分享讲述了一个非常严重的安全隐患，由于灭蝇灯安装在客户现场，经常有被损坏插座或者灭蝇灯本身的情况，而一旦被损坏后，由于涉及到用电，改变电器结构后，就会给维护人员造成很大的安全隐患，这个对我们服务人员，包括客户本身，都是很大的安全隐患。

通过我们的员工分享后，我们单位通过一个月的时间，对我们所有客户现场的灭蝇灯，进行了一轮检查，包括灭蝇灯的外观完整，插座使用情况等，并张贴了检查的标签，在后期服务中，对这些灭蝇灯，每年进行一次检查评估，如果发现损坏的，则及时进行维修或者更换。通过发现了这个安全隐患并进行分享，我们在维护灭蝇灯时，发生事故的概率就大大降低了。

然而，即使我们做好了危险源识别，发现隐患，在工作过程中，我们仍然有可能发生事故，一旦发生，我们一定要按照公司内部的体系文件，管理程序进行来处理，一定要进行事故原因分析和总结，这样可以防止和减少同类事故今后的发生。比如在20年在某客户现场发现的一起事故。

通过事故原因的分析，事故的起因，和热烟雾器械本身的作业方式有关，由于热烟雾机器内药液是煤油，热烟雾机在使用时，喷药口的温度极高，如果在喷洒时将喷头放入植物内部，在高温下极有可能点燃树木，如果药液没有充分燃烧，则会被点燃后滴入植物内部。为了防止此类事情再次发生，我们要做到：

l 、作业前需要在公司内部填写作业申请，评估作业合理性；

2、 作业前和客户做好沟通，发送注意事项；

3、热烟雾作业时一定要两个人一起进行，一个人作业，一个人观察周围环境并带好灭火设备，比如湿毛巾，灭火器；

4、 热烟雾作业时，周围不能有易燃物。

PCO行业的安全管理工作，不能仅仅停留在安全管理体系文件，在我们的工作中，一定需要结合自己的特征进行合理运作，绝对不能让安全第一，人人有责，在我们管理过程中成为一句口号。以上案例，取材于上海闽泰环境卫生服务有限公司在安全管理。

供稿：潘寅琦/陈军华 | 闽泰虫控