【引言】“爱美之心人皆有之”，与许多俗人一样，笔者见到刘宗玲的第一面，其实，是被她重庆女子独特的清丽和轻巧所吸引的。与这业内许多企业家有所不同的是，与她见的第一面，是在2015年的美国行。在美国白宫前，合影留念的时候，才知道她是笔者的同龄人。刘宗玲乍一看是个娇柔女子，但深入接触后，你会发现，她身上充满了八零后的特质，勇敢、直接，独立主见，不随大流，不被世俗杂碎观念所左右，心中明确自己想要什么……21岁，正值浪漫恋爱的年纪，勇敢地辞掉了医院的“铁饭碗”，回家给父亲来一个“措手不及”：我辞职了，我要开公司！……当资本市场还没太关注中国卫生有害生物防制行业的时候，她的公司作为全国第一家虫控企业登上了央视《创业英雄汇》节目探索资本融合之路，可近两年，当众多企业蜂拥引入资本的时候，他们却开始冷静地审视资本对于本土企业发展的利弊……2019年南昌举行的“中国卫生有害生物防制大会”期间，策划“建国七十年与有害生物防制”行业回顾图文展，刚把寻求企业合作的想法跟她交流，她几乎在几秒间就作了决定，脱口而出：“这个想法太棒了！太有意义了！我们要参与！”……她把咖啡厅开在有害生物防制公司里，只想让员工体验虫控职业也可拥有的优雅和从容……在圆滑老道的人眼中，她也许并不那么成熟世故周全，但她的率真、敏锐、专注和对事业源于本心的热情，一定会让你对她侧目相看。2021年8月，她的第一个“孩子”——“重庆市利铭有害生物防制有限公司”迎来了18岁生日。那么，在利铭如花绽放的岁月里，都经历着怎样的故事呢？

【企业背景】

    刘宗玲亲率的重庆市利铭有害生物防制有限公司，成立于2003年，是以病媒生物防制、白蚁防治、消毒灭菌、病媒生物密度监测、空气治理、中央空调清洗，及相关药械用品销售为核心的综合性环境服务机构。公司总部位于重庆市，并在深圳、昆明、贵阳、武汉、成都、西宁等地设立了6家分公司。公司是中国卫生有害生物防制协会常务理事企业、重庆有害生物防制协会副会长企业、重庆市物业管理协会常务理事企业，是全国首批病媒生物防制国家标准实施试点企业和示范基地，是标准化消毒试点企业，拥有全国有害生物防制服务机构A级证书及重庆市城市白蚁防治一级资质。公司通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证。多年来，利铭公司秉承“诚信、专业、优质、高效”的服务理念，和“严谨细致、务实高效、快速响应、坚决执行”的工作作风，竭诚为客户服务。客户涉及商场、超市、写字楼、住宅小区、公园、工厂、林场等各类场所。公司圆满完成了新冠肺炎疫情防控、登革热疫情防控、世界军人运动会病媒生物防制、外国政要访问场所消毒和城市“创卫创文”等重大任务，深受各方好评。公司先后获得“全国年度有害生物防制优秀企业”“重庆市有害生物防制优质服务单位”“全国白蚁防治优质服务单位”“建国七十周年有害生物防制行业特殊贡献者单位”，并在2018、2019、2020连续三个年度获评有害生物防制服务机构综合实力三十强企业。

21岁那年辞去医院公职 我曾无数次后悔

2003年，突发重大公共卫生事件——非典型肺炎（SARS），传染速度之快，危害之大，死亡率之高，严重威胁人们的生命安全。在这一年，刘宗玲正供职于重庆医科大学附属儿童医院，亲历了非典疫情，公共卫生受到空前关注。消毒、防疫、病媒生物防制......这些词汇和场景反复出现在她的脑海中，她深知人们对健康的渴望和需求，她需要一个更自由、更广阔的天地，做更有意义的事情。于是，“一腔孤勇”地大步踏出了医院的大门，回家对父亲刘怀光说：我辞职了，我要开公司！刚开始，措手不及的父亲，自然是对女儿自弃“铁饭碗”的行为百般阻挠，但拗不过满心的疼爱，掏出50万积蓄作为第一笔启动金，帮助刘宗玲注册了“重庆市利铭有害生物防制有限公司”。非典疫情结束后，在当地职业介绍所找了3个工人，一个月600元的工资，公司就此正式运营起来了。

可是，开公司，并非年仅21岁的她想象的那样，带着粉红泡泡的理想，自由地肆意翱翔。现实容不下半点柔情，马上面临的，就是大大的——“生存”二字！在生存面前，一切矫情、玻璃心和幻想，都不药而愈。刘宗玲回忆说，那时初出茅庐，生性内敛又放不下面子，但为了开拓市场，带着资料，跑遍了重庆的大街小巷，医院、餐馆、酒店、食品加工厂、社区……一家家地走访。每次见客户前，刘宗玲都要在门外反复思想斗争，给自己打气，酝酿词汇，才能鼓起勇气去敲门。有一次，陌生拜访一家酒店客户，到了楼下，连着转了好几圈，依然没胆量上楼，但一想到公司没业务就活不了了，还是硬着头皮咬着牙上去了。21世纪初，自己花钱去“除四害”，很多单位和管理者并没有这样的观念。因此，吃闭门羹是常事，有时候，刘宗玲还被客户认为是骗子，直接把她轰了出来。碰上刁钻的客户，她用尽了耐心沟通无果，曾无数次在返程的车里大哭。有时候，服务了几年、也合作得很好的客户单位，在招投标时客户却放弃了重庆利铭，转而选择了其他价格更低的合作方，她会难受许久，认为自己在工作上投入感情尽心尽力，感觉丢的，不是一单生意，而是丢了一个朋友……

采访中笔者问她，在你经历这些的时候，对于自己离开医院的选择，你后悔过吗？她坦率地说，“怎么没有？这么些年，我真的曾无数次后悔过。”但是，悔意，也没能拦住她向前的脚步。她深深地知道，向上的路，爬着坡走，没有不艰难的，不要做让自己舒服的事，而是要做此刻正确的事情。

她至今还清楚地记着，2003年，公司签下的第一单业务，“乡村基”餐饮店，服务费300块钱一个月，让她兴奋地几乎跳起来。公司成立的第四个月，就已经有了30万业绩。2020年，公司业绩约达3000多万。办公室从创业初始的40平米发展到如今600多平米，从3名工人发展到如今的100多人团队……利铭，在她和团队的努力下，悄然发生着翻天覆地的变化。

陈春花说，“不是成功的人少，而是放弃的人多”。但成功从未随意青睐任何人，哪来什么诀窍和捷径？不过是如此这般，迎着一条窄窄的光，甚至好长时间连光也没有，只是摸着黑，笨笨地守、慢慢地熬，逼着自己越过一座又一座高峰，光明才如约而至。这是一场关乎“不懈坚持”和“不断自我革命”的胜利。

“女承父业”：做值得的事情  一颗初心 三代传承

“我们公司的名字，是我的爷爷取的。”刘宗玲说，爷爷希望她做值得的事情，“利铭”，就是把“利国利民”作为我们的座右铭之意，这就是利铭的初心。有害生物防制，一颗初心，三代传承。时代在变，奋斗不止。刘宗玲爷爷早年就是用土办法灭白蚁的手艺养活了一大家子人，后来爷爷把手艺传给了父亲。父亲将传统技术和现代技术融合提升，公司成立至今，他一直是公司虫控技术的领头人和掌舵者。

年少不识双亲意，成人方知父母恩。刘宗玲说，“我挺幸福的，很长时间以来都跟父母生活在一起。非常感谢我父母，我的两个孩子在生活上都是母亲无微不至地照顾长大。父亲更是我事业的领路人和坚强后盾，这么多年为我付出太多了，正是因为有他在管着公司的技术和服务，我才能安心地做公司管理。还有我的先生和孩子们，都在背后默默地给予了我无私的包容和支持。”

但是，说到日后是否会让第四代孩子“再承衣钵”的问题，她却“佛系”起来，“当今社会是一个多元包容的社会，人的价值取向也是多种多样的，评价一个人成功与否的标准也越来越多元化。我并不想给孩子预设人生的路径。我相信，孩子们终会发现自己的兴趣，找到真正属于自己的价值。如果孩子们对有害生物防制行业感兴趣并愿意投入自己的精力，当然更好。”

“简单、坦诚、阳光、包容、欣赏”，利铭致力于打造共赢平台

杨禄霖是公司服务中心一位优秀的年轻人，问他为什么选择利铭？“我认为利铭是一家有梦想的企业，一群心怀梦想的人聚在一起，真真切切想干一番事业。公司倡导和营造‘简单、坦诚、阳光、包容、欣赏’的氛围，公司从不论资排辈，能者即可上，鼓励年轻人放开手脚干事，少束缚，干得开心畅快。这是吸引我们的最大理由。”

在利铭，品行就是通行证，业绩就是话语权。刘宗玲说，“如果一个人的德行品格有问题，一票否决，没机会在利铭继续干。业绩是利铭公司选人、用人的重要标准。以实力去竞争、以付出求回报、用业绩来说话。我们所指的‘业绩’，并非片面的销售业绩，每个岗位都有自己的业绩，业绩不仅体现在销售收入、经营规模上，还要反映于组织能力、管理水平、人才培养等多方面。”

刘宗玲相信，科学的机制才能最终保障企业持久健康发展，唯有机制终得人心。近些年，利铭花了很大精力在机制建设上，建立薪酬透明机制，又开始一场“自我革命”。首先，调整了企业定位，不再把公司视为“家族企业”，而是改造成为一个科学化管理企业，改造成一个“连接器”和“大平台”，链接优质资源和优秀的人，用最朴素的“多劳多得”机制，让公司内部形成PK竞争的良好氛围，结合绩效考核、晋升发展机制，把优质的资源向优秀的人倾斜。

敢于担当 大疫来时我先上  护卫家国责无旁贷

2020年在新冠疫情最严峻的时刻，业内朋友圈里疯传一张按着许多鲜红指纹的“请战书”：

“我自愿申请加入新型冠状病毒肺炎防疫消毒特别行动队，配合政府，在疾控中心的指导下做好二级防疫消毒工作，24小时待命，在疫情需要的时候随时奔赴第一线，不畏艰险、敢于担当，不辱使命，坚决完成任务！”

请战书不长，没有华丽辞藻，但深深感染和激励了许多人，请战书的每一个字都渗透着利铭人的责任感和面对危险疫情的大无畏精神。

从2003年非典战役，到2020年抗击新冠肺炎疫情，大批有害生物防制企业奋战在疫情最高风险区，如医院、隔离酒店、社区、方舱医院、仓储超市、机场、火车站、游轮、垃圾场等各个场所和角落，这支队伍已经在一次次抗击疫情战役中，淬炼成了政府卫生部门及疾控部门最可靠、最专业、最重要的公共卫生队伍补充力量，为战胜疫情做出了不可磨灭的贡献。重庆利铭公司，正是众多参与战疫的企业之一。

早在2008年，重庆市利铭有害生物防制有限公司已经成立了党支部。2021年1月31日, 利铭公司接到疾控部门指派的疫源地消杀任务，深入确诊病例的居住地和定点医院等高危场所开展消毒作业，工作人员面临被病毒感染的风险。情况紧急，公司决定成立新冠肺炎防疫消毒特别行动队。谁来先加入特别行动队？关键时刻，党员和公司骨干主动申请、带头请战，毅然在请战书上签上自己的名字，按上了鲜红手印。因此，有了开头感人的一幕。

来势汹汹的新冠肺炎疫情，打乱了重庆利铭公司的工作节奏。从大年三十开始，利铭公司紧急取消春节休假，全员返岗，主动配合政府做好疫情防控，开展防疫消毒作业，组织和参与捐款捐物。刘宗玲当时接受媒体采访的时候坦言，自己心理压力很大，疫情期间，她几乎全天候都扎在紧张的工作中，协调各方、安排任务、筹措物资、慰问员工，每天很晚才回家。“一线员工比我辛苦得多，他们穿着不透气的防护服，背着沉重的消毒设备，早出晚归就是一整天”，刘宗玲很心疼，“受疫情影响，他们中午没地方吃饭，天天不是面包就是方便面；上厕所也很不方便，大家只能尽量少喝水甚至不喝水。”员工们在她的带动和影响下，知大局、明大理，选择逆行，始终坚守在防疫一线。

《道德经》说：“天道无亲，常与善人。” 上天不偏向任何人，只是经常降福善良之人。于企业而言，大抵同理。

这些年来，利铭公司圆满完成了登革热疫情防控、新冠肺炎疫情防控、世界军人运动会病媒生物防制、外国政要访问场所消毒和城市“创卫创文”等重大任务，积极参与各类公益活动，在政府部门和客户的心中树立了良好的口碑和威望。公司先后获得“全国年度有害生物防制优秀企业”“重庆市有害生物防制优质服务单位”“全国白蚁防治优质服务单位”“建国七十周年有害生物防制行业特殊贡献者单位”，并在2018、2019、2020年度获评“中国有害生物防制行业综合实力三十强企业”。

真正的精神传承，是有无穷力量和生命力的

刘宗玲在采访中说，在她的生命里，有两个在事业上对她影响最大的人。

一个是中国卫生有害生物防制协会的黄晓芸副会长。2013年，刘宗玲的第二个孩子出生。如何平衡好家庭和工作？对于一个“大会小会缠身、所有精力都在工作上”的女性企业家来说，是一个非常艰难的话题。与所有职场女人的经历相似，刘宗玲马上陷入了焦虑之中，开始想要逃避退缩。她对黄会长说，我想回家带孩子了。黄会长用自己的经历对她循循善诱，不建议她回家当全职太太，女人要有自己的事业，管好孩子的吃喝拉撒不是真正的“成功”，对孩子最好的爱，是你工作干得好，你对事业的执着和坚定，言传身教，让孩子以你为榜样，更为重要。黄会长的话，像一道光一样照亮了刘宗玲迷茫的心灵，她下定决心终熬过了那段最难熬的时光。刘宗玲说，后来，她也用这个故事激励和影响了一个又一个在利铭公司陷入同样困境中的女员工，帮助她们在挣扎的泥沼中找到希望和方向。

另一个人，就是重庆有害生物防制协会的何爱华会长。刘宗玲说，何会长给重庆的虫控企业做专业培训、开会、实地调研……无论何时，都会见缝插针地向企业家们宣讲这个行业的优势和好处，这个行业对社会的贡献到底是什么，鼓励企业家们要好好发展。“我除了从他那里学习到专业知识，也培育了我从事这个行业的使命感和专业精神，了解了我们的这份事业，并非一种纯粹的生意或者单纯的赚钱方法。”

原来，真正的精神传承，是有无穷力量和生命力的。

利铭的发展战略：“立足重庆，深耕西南”

刘宗玲说，2015年，第一次跟着中国卫生有害生物防制协会的步伐参与了国际交流，正是这次美国行，她看到了美国拥有百年历史的虫控企业奥肯的成长历程，为她瞬间展开了一幅全新的职业蓝图，更加坚定了她对这个行业的职业敬重和长久发展的信念，公司也随后步入快速发展阶段。

“这18年，我觉得利铭的发展，离不开三个方面的原因：

一是赛道。选择走什么样的路，干什么样的事业，是企业能否长久的重要原因。我非常庆幸自己选择了有害生物防制行业。这是一份能把社会效益、企业效益和个人价值相结合、相统一的事业。二是团队。非常感谢可敬可爱的利铭人。一群志同道合的人，在利铭的平台上靠自己的拼搏努力，实现自己的价值。利铭的每一点成绩，都是大家共同奋斗得来的。三是价值。公司崇尚‘聚焦市场、聚焦一线、聚焦客户’，为客户创造价值。把我们的出发点和落脚点，都放在解决客户的问题上。只有真正服务好客户，才能让企业持续发展。”

“立足重庆，深耕西南”，向着“健康中国2030”的理想迈进，是重庆利铭的发展战略。

古人云：夫春气而百草生，正得秋而万宝成。意思是说，秋天是万物成熟与收获的季节。18岁“正当时”的利铭人，加油！（文/丘柳玉）

【利铭公司大事记】

2003年

利铭公司注册成立，正式开启有害生物防制事业，并于首年成功获得《重庆市除四害有偿服务专业单位资质认证证书》。

2004年

被评为重庆市PCO行业优秀服务公司，此后连续多年蝉联，服务质量获得行业认可。

2005年

执行中国重庆第五届亚太城市市长峰会应急消杀任务，验证大型活动保障能力。

2007年

成为重庆市物业管理协会白蚁防治专委会副主任单位，并被评为白蚁防治优质服务先进单位。

2008年

党建引领发展，中国共产党重庆市利铭有害生物防制有限公司党支部成立。

2009年

为重庆市巫溪县创市级卫生县提供病媒生物防制服务，并取得良好效果。

2013年

顺利获得重庆市白蚁防治壹级资质，专业能力再获认可。获评中国物业管理协会白蚁防治科技创新单位。

2015年

成立渝西分公司，迈出全国发展第一步。

为重庆市九龙坡区创卫提供病媒生物防制服务，被该区评为创国卫成绩突出单位。

获得中国卫生有害生物防制服务能力全国A级资质。

2017年

成为病媒生物防制国家标准试点单位和示范企业，技术实力再获认可。

登上央视《创业英雄汇》节目，向全国观众宣介PCO行业、企业和职业。

2018年

获评中国卫生有害生物防制综合实力全国三十强，后在2019、2020年度成功蝉联。

2019年

承接武汉第七届世界军人运动会赛事场馆病媒生物防制项目，获得主办方好评。

为重庆市多个区县提供登革热疫情应急防控消杀服务，所有疫点均验收合格。

获评建国70周年有害生物防制行业特殊贡献者单位。

2020年

参与新冠疫情应急消杀及常态化防控，为多家企事业单位提供消毒防疫服务。被中国卫生有害生物防制协会纳为“标准化消毒服务试点企业”。

2021年

拓展进口冷链食品及交易市场消毒防疫第三方督导、创建国家卫生城市第三方模拟评测新业务。

为中国-东盟特别外长会、第五届重庆智博会活动场地提供综合卫生保障消杀服务。

利铭已在重庆、成都、贵阳、西宁、武汉、深圳等城市落地，实现了从重庆走向全国的布局。