我们有一个非常明确的概念：CEO带领企业跨越危机，成为持续性胜利者，是基本的选择。

如果CEO不能做这件事，就没有胜任自己作为CEO的职责。如果CEO只是让企业获得规模增长，让企业在行业中处于有利的位置，我认为你还没有真正带领企业跨越了危机。

所有想跨越危机的CEO，必须回到可持续性。而要带领企业实现可持续性，CEO到底需要做什么？在我看来，他应该做四个方面的工作，这样才能引领企业跨越危机，成为持续性胜利者。

1.坚持明确且专注的核心事业战略

最近很长一段时间，很多人问我，自己该多元化，还是回到专业化？

对于这个问题，我一直回答得非常简单：如果讨论多元化和专业化的问题，我们就还停留在工业时代。而我们现在是数字时代，其基本状态是生态化。

所以，任何一个企业都必须打开边界，融入到生态之中。而要做到这一点，企业必须拥有一个更强的能力：核心的价值和不可替代性。

十几年来，我一直跟大家讲协同、共生，原因在于这是基本组织所处的状态。在这个状态中，怎么拥有跟大家互联的能力？你必须有一个核心事业的战略，必须有能力让自己不可替代。

真正影响企业持续成功的，并不是企业具体的战略目标，也不是发展战略的精准性，其实更重要的是企业能够聚焦在核心事业的价值成长中，聚焦在核心价值的实现中，聚焦在与客户共处的场域中。

今天环境最大的特点是什么？是超越行业，所有行业都已不在原有行业的范畴之内。

当你超越行业后，能不能真正获取核心的价值，就看能不能聚焦在不可替代性，把真正的价值做出来。如果你可以，你就能够真正帮助企业成长，并且拥有自己的核心事业。

当你拥有了核心事业和核心价值的践行力量，顾客就会选择跟你在一起，这样，你就基本上拥有了一个跨越危机的价值获取能力。

2.持续符合顾客期望并创造顾客价值

今天我们遇到的最大难题是，必须真正能够为客户创新价值。这也是工业时代和数字时代的核心区别，工业时代是满足顾客的需求，数字时代必须创新顾客的需求。

所以，我们说，能否带领企业跟上顾客变化的步伐，能否围绕顾客价值创造展开创新，能否创造新的顾客价值，是检验CEO是否优秀的一条分界线。

我也给EMBA学生上课，他们会骄傲地告诉你，自己拥有管理经验，对行业的理解也非常深刻。

我常常开玩笑地说，你们已经老去了，因为你们的思考方法是从过去到现在，再到未来，这是一个不断走向衰老的过程。而我们现在需要逆生长，从未来看现在，这样才能不断变得年轻，才能理解顾客的年轻化。

3.构建动态与开放的组织能力

我们看到很多企业在数字化转型过程中推进艰难，原因在于组织内部有部门墙，外部有企业护城河，没有办法打开自己，真正协同更多的机会。

而那些领先企业最大的特征是什么？就是内部没有部门墙，外部有更多的连接和协同。如果做不到这一点，你就没办法帮助企业跨越危机。

所以，对于企业CEO来说，必须具备一个很重要的能力，就是在企业的制度安排、流程改造、成长能力提升中，必须真正做到与环境和变化相适应。

如果他没有这个能力，我相信他不太可能在今天获得成功，因为只有真正打开组织内外部的边界，帮助大家寻求协同共生的能力，他才能获得信任，并建立更广泛的商业空间和成长空间。

4.建立共生与向善的企业文化

以前我们常常说企业应该在商言商，但是今天我们恐怕不能这么说了，因为我们的商业体系正在对人们的生活、工作和日常行为产生巨大的影响。

当你拥有这些力量的时候，对你来讲最重要的是，你是否愿意与社会共生、与行业共生、与每个人共生，你拥有的力量是否向善、利他，能够帮助每个人成长。

我在《经营的本质》一书中说过，你的盈利必须拥有深度的人性关怀，如果没有人性关怀的盈利，在今天就不太可能创造出真正有意义的价值。

所以，今天对组织来说，你的影响因素已从内部转移到了外部，怎么能够自我约束并寻求利他，对每个人、每个企业来说，都是一次哲学信仰的调整。

如果没有真正向善的力量、自我约束的能力，以及对社会美好生活的承诺，我们就没有能力跟外部做互动和交互。而任何一个组织的力量，只有来源于跟外部的交流。

作者：陈春花（北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长）