弹指一挥间，一个月的时间在有条不紊的工作中悄然流逝。回首走过来的二十多个工作日，心中有太多的感慨。但可以肯定地说，在这个月的工作中，我领悟到了不少关于四害防制方面的技巧。我给自己的定论是：我是有进步的。在往后的工作中，我还得用心去学。不断提高自己的工作能力和技能水平，同时在人际交往方面，更要坚定自己敢于突破勇于尝试的信心，对自己的定位和基本要求。

四害防制工作是一项重大的工程，需要用心去钻研，认真去对待，尤其是在器械使用方面，在现场操作中更是需要专心和细致。比方说使用电猫捕捉老鼠，虽然我在这个月里只操作过一次，但是我受益匪浅，对它很感兴趣。

电猫是个好家伙，捕获老鼠的机率比较高，它所起到的捕鼠效果非常显著，特别是对老鼠密度较高或残余鼠难以防制的情况下，在捕鼠工具里面与其它工具是不能相提并论的。但布置电猫需要很细心，很仔细，可以说，它是一份很耗时很费劲，同时也存在一定危险性的活儿，如果没有足够的忍耐力去布置去操作，根本就达不到理想中的效果和要求。在此我将自己亲临现场布置电猫的贴身经验总结一下，目的是让自己加深印象，弥补不足之处。

第一，首先勘察现场的环境。包括老鼠出没的通道以及活动范围。现场物体的摆放位置所要考虑的利弊因素，地板或瓷砖角能否打钉子等等。然后选择有利地形，明确电猫所要布置的路线，确保四周形成一个死角，形成老鼠的包围圈。

第二，电猫的布置和安装。使用电猫所携带的工具有榔头、钳子、铁钉、塑料绝缘圈、电排插、铜线（铁丝）和电猫主机。人员数量配备安排应为二人。从选择好的地形开始在地面按顺序打钉子，钉子先套上塑料绝缘圈，然后用榔头将钉子与地面接牢。第一颗钉子和第二颗钉子打好后，另外一个人就开始接线和拉线。值得注意的细节是：火线必须连接在钉帽下沿的塑料绝缘体上，不能连接在钉子金属上或接到地上。钉子与钉子之间相连的铜线（铁丝）都要拉直拉紧，每颗钉子上沿火线和下沿地线之间的距离根据鼠种而定，一般在1.5cm左右。切记，火线在连接的过程中不可以与现场的不锈钢或其他导电的物体碰触，避免产生短路。两人配合要默契，分工需明确。电猫布放最好赶在老鼠晚间活动的高峰期之前安装好，以提高捕鼠效率。

第三，电猫的安全使用和捕鼠的注意事项。电猫安装完毕后，下一步就是对电猫灵敏度的调试。当开关按下去之后，红灯闪烁，音乐响起，应判断为电路连接出现问题，要么钉子上的塑料绝缘套潮湿引起导电，要么火线与地线碰触，要么火线碰触到地面或现场的其他导电物体，形成短路。这时应立即关掉开关，到现场寻找故障原因，找出原因解决问题之后，重启开关，如果绿灯亮起，说明线路正常可以放心使用了。这时候我们就开始进入捕鼠环节。稍后悦耳的音乐悠扬响起，说明老鼠已经触电昏迷了，此时一个人负责关掉电源，另一个人左手握着手电筒，右手拿着钳子和榔头寻找老鼠昏迷的位置，但要注意安全，不要碰到电线破坏线路。待发现老鼠四脚朝天躺在那里之后，你不要以为老鼠已经死了，多数情况下可能处于昏迷状态，手中的榔头是不长眼的，不要对鼠辈们客气手软更不能手下留情，抡起榔头对准老鼠的脑袋适度用力敲下去。值得注意的是，用力不要太猛，气力过度会导致老鼠脑浆涂地，流血不止。结果会造成地面血迹过多给地面清洗带来难度或影响产品或食品的安全。待老鼠被确定敲死之后，用钳子将老鼠夹起放进事先准备好的塑料袋中。还行一点要重视，用榔头敲击老鼠的脑袋要讲究时间速度，老鼠昏迷时间是非常短暂的，醒来之后便会逃之夭夭，所以，要把握好这么一小段的时间。整个过程要干脆利落，弄好之后马上出来重新开启开关继续捕鼠。

第四，灭鼠后的环境评估和防鼠设施的完善。在整个捕鼠的过程中需要留意捕获老鼠的具体方位，判断老鼠是经由哪些渠道进入捕捉现场的，然后找出现场防鼠设施所存在的问题和漏洞，及时处理和完善。

第五，鼠尸的处理。捕鼠工作完毕后，将放鼠尸的塑料袋口扎紧密封，将鼠尸体焚烧或深埋。

以上是我对电猫使用后的感受和见解，在操作细节中或许会存在一些纰漏，我会不断去吸收，慢慢去领悟，加强巩固这方面的技术基础，力求在操作方法上逐步得到完善。

就在前天，在对浙一医院服务完毕后，我拿着服务报告找到客户准备签字时，客户用肯定的语气对我说：“你很细心，工作做得很到位，你很不错。”听完之后，心里感到很欣慰，心底涌起阵阵暖流。我不是一个期望得到别人刻意夸奖的人，我一贯的想法是踏踏实实做好本职工作，尽我努力把事情做好。对自己，对公司都能有个很好的交代。但是能够得到客户的认同和肯定，更坚定了我的价值观，那一刻我觉得我所付出的努力是值得的，我没有辜负公司对我的委托和期望，更没有令客户失望。同时我深深的意识到，无论做什么事情都要用心去做好、做细，那样你才能体会到什么叫做人的原则。拖泥带水敷衍了事是行不通的，群众的眼睛是雪亮的，客户的眼睛是雪亮的，你最终的服务结果会直接牵涉到公司利益和你个人利益。在往后的工作中，我将秉持“努力决定未来，细节决定成败”这一客服理念，在虫害防制这一领域中不断去挖掘，不断去体现自我价值。

作者：杭州安欣 刘安五