陕西科诺华有害生物防制有限公司创始人边高林专访

引言：大约是10年前，笔者当时在组织一次有害生物防制员培训的时候，放学的时候打扫教室卫生，只见一个很朴实的中年女学员走过来，有点儿羞怯地微扯着衣袖问我：要不要我和我的员工帮忙一起打扫？这是第一次认识边高林——边大姐。再后来，发现无论是每年的“全国消杀大会”（原名“中国卫生有害生物防制大会”），还是这个行业其他会议上，经常发现这个身影，无论走到哪个会场，都认真听讲，做笔记，遇人就问业务问题......“虚心、谦和、朴实”，是我对边大姐多年来脑海中挥之不去的印象。2019年年底，在某会议期间参观了陕西科诺华公司，公司大门刚打开，一群员工扭着陕北秧歌、举着花伞拿着罗帕花花绿绿地就出来了，我们跟着扭着开心地扭进了公司，边总说，“这是我心血来潮干的事，觉得秧歌是咱陕北的特色，公司员工应该有文化生活，一想起来马上就组建起了公司的秧歌队。”一时兴起，随意叫两个公司的员工出来，陕北民歌都能唱得高亢嘹亮，余音绕梁。她朴实平静的表面之下，其实充满着激情，感性真挚，落地有声。今天，就让我们共同走进陕西科诺华有害生物防制有限公司，走进边大姐的陕北故事。

企业背景：陕西科诺华正式成立于2010年1月，是中国卫生有害生物防制协会(CPCA)理事单位，是陕西省第一家取得国家A级企业服务能力证书的企业。2016-2018年连续三年荣获陕西省病媒生物预防控制服务机构综合能力测评荣获“全省排名第一”优秀虫控公司，2017-2020年度连续三年被中国卫生有害生物防制协会评为有害生物防制服务机构综合实力30强企业。2019年、2020年连续两年成为“中国卫生有害生物防制领军企业TOP 20峰会”成员企业。目前企业业务范围涉及陕西西安、宝鸡、渭南、铜川、延安、榆林以及山西忻州市，公司始终期望通过安全的产品，专业、专注、专心的服务，满足客户的需要，实实在在做人，踏踏实实做事，回报社会，为创造充满蓝天白云的健康、文明、绿色家园不懈努力。

生命里的“遇见”给了我希望、勇气和信念

陕北姑娘边高林，1992年毕业于榆林农业学校，同年结婚，拥有幸福美满的家庭。有人说，这个世界上最理想最浪漫的事情，就是把“同桌的你”变成“枕边的人”，这看似淳朴腼腆的边高林干了一件极为浪漫的事，把同一个农业学校毕业的同班同学变成了老公，从初见倾心到白发初显，一晃已恩爱携手30年。至今，科诺华公司结婚的员工，都以这对老夫老妻为榜样。“那时候从学校毕业后，老公进了植保站，同年毕业的府谷老乡好像只有我和我老公两人算是进城工作落脚了，我们终于从农村人变成城里人了！”边高林的话里话外，透着对当年命运的欢喜和感激。与业内不少夫妻合体创业的企业家有所不同的是，边高林夫妻各走各的事业，各自优秀，互不干涉，又全力支持着对方发展事业。采访时，边高林冒着“小得意”悄悄说，“我们俩结婚到现在只吵过两次架，两次都以‘我失败’告终。”其实，很多人都说，亲密关系之间所谓的“输”，终不过是因为“在乎”和“心疼”，幸福大抵就是——“你在闹，我在笑”而已。

边高林说，我这辈子，要感谢的人有好多。

“一个是北京科诺华公司的总经理赵江，当时农科院里头的虫控公司，就是他的，是他为我打开了事业的另一扇窗户，他是第一个带着我走进有害生物防制行业的人，2007年，不只把蟑螂药的销售代理交给了我，还让我跟着他的员工到现场去学习实际操作......就这样，从刚开始卖蟑螂药，空余时间辅导孩子功课，到后来对外提供虫控服务，那时候，我抱着一本《除四害指南》，一遍一遍读着卫生用药瓶子上的一张一张说明书，边学边干，自己白天当销售员，晚上当防制员，开始了全新的生活。”

“另一个是我发小（闺蜜），她自己有自己的事业，是一个非常有能力、任何关键时刻都可以站出来帮助我解决问题的人。公司的第一单生意，就是我发小出马帮我谈下来的，此后这么多年中，多数难过的坎，都是我发小帮着我迈过去的。”

“2010年，科诺华公司才开始接触创卫工作，当时榆林市爱卫办主任叫‘谢宏’，他对工作要求特别严格，令我终身难忘。我是通过他才真正了解创卫工作的，刚开始报材料给他，总是批评我杂乱无章，我当时非常忐忑。他会问我，原因是什么？该怎么做？逻辑关系是怎样的......在他的指导下，科诺华公司的创卫工作才开始逐步走向正轨。多年来，他把榆林市创卫工作搞得红红火火的，为榆林市卫生面貌带来了翻天覆地的变化。”

采访中，边高林开口闭口总是慈爱地称自己的员工“我的孩子们”，她以前以为，创业是为了解决自己的生存问题，后来才发现，创业，并不是一件个人的事情，而是意味着自己身上肩负着员工家庭生计和社会就业的责任。

“2019年秋天，我到北京做常规身体复查，结果说肺里有小结节，医生建议做CT，后来着急返程，就没及时去做CT，有一个员工无意中听说了此事，对我说，边总，你可得好好保护自己的身体，那么多员工，那么多家庭，都指着你养活呢。我听完非常感动。”

什么样的感情和依赖是最靠谱的？网上有人回答：

“把你的心托付对方手中，然后信任对方不会把那颗心弄碎。”

无论是爱情，友情，亲情，还是师徒之谊，同事之情......正是那些无条件信赖我们、对我们好的人，才给了我们面对生活沉浮的希望、勇气和信念，更让我们懂得了慈悲、善良和坚守的意义。

陕北人可以买得起劳斯莱斯，却买不起一盒29元的蟑螂药

“因为是学农业出身的，我们都发自内心喜欢农艺，每到一处书店，都会把所有农艺相关书籍和杂志买个遍，搬回家。”买各种书籍、去各地考察，是边高林夫妻俩常年的习惯，痴迷于“学习”。边高林卖过种子，承包过土地，卖过花卉、文具，考察过多种蘑菇的种植方法......但最后都无疾而终。2002年开了一家平价水果店，平日里老公偶尔帮帮忙，每年也能营收十来万。边高林说，“2005年，到北京时参观农科院，突然发现里头有一个城市害虫防制中心，里头有卖蟑螂药，当时就挺感兴趣的”。后来，老公因工作调动越来越无法分身提供帮助，青春期的儿子正上着初三毕业班，眼瞅着店里的生意越来越忙，边高林忙的时候一天只能休息两三个小时，更难有时间和精力兼顾家庭，儿子的学习成绩直线滑坡，母亲天性里的直觉告诉她——“不能再这样下去了，我必须为了孩子而改变现状！”2007年，好强的边高林越来越纠结焦虑，导致旧疾复发住院，她找来她的发小商量说，“我不想开水果店了，干脆去代理销售蟑螂药吧。”于是，找到了北京科诺华公司赵江，开始干起蟑螂药代理销售工作。

可是，边高林以为“改卖蟑螂药”之后，生活就会更轻松了。实际上，她到社区去摆摊销售蟑螂药，有人问，却无人买，几个月了毫无起色，生存又陷入困境了。当时，再富有的人家，都会通过各种关系“神通广大”地联系上她，辗转周折获得免费的灭蟑药，最后，“卖灭蟑药”的边高林成了“最大的蟑螂药免费领取福利机构”了。她说，“陕北人可以买得起劳斯莱斯，却买不起一盒29元的蟑螂药”，这主要跟当时百姓的健康理念直接相关，大家觉得，几乎家家都有蟑螂，有什么关系呢？不过，要是有免费的，当然可以用用，花钱就犯不上了。后来，边高林开始尝试从“售卖蟑螂药”转型为“对外提供虫控服务”，她回忆说，“我当时拿着北京科诺华公司帮助下印发的宣传单，一家一家酒店去派发，可是，勤勤恳恳地发了一个多月，石沉大海。”她不停地反思，是自己没找对地方？还是没找对人？......在反复碰壁、反复总结改进中，2008年，她终于迎来了第一单生意——府谷海富大酒店除虫灭鼠服务。她回忆说，“第一次去谈，还没谈成；第二次，带着我发小一起去，一唱一和，才谈下这家酒店其中的几层餐饮，当时客户可能是抱着试试看的心态吧，先签了4层楼的合同，那时候还没有员工，我带着自己儿子以及亲戚家孩子们一块去施工，做了3一4天后，老鼠一桶一桶地往外拎，墙面上都是密密麻麻的蟑螂，酒店方看到事态严重性和效果了，随后欣然同意签署一年一栋楼的除害服务，当年签订的合同价12000元/年。”

2008年一共谈成了8单生意，如今，十多年过去了，边高林依然清晰地记着那年自己谈下每一单生意时的一幕幕酸甜苦辣。那段无比难挨的日子对于她来说，就像一场雨，雨停之后，低头虽是泥泞，抬头却见彩虹。

2010年，陕西科诺华有害生物防制有限公司正式成立。

我要让员工理直气壮地说“我是科诺华的员工”

采访中，边高林谈起创业初的一个员工，情深处止不住哽咽：“我感觉我对不住那个孩子，那时候真的太艰苦了，2011年她跟着我，只有一间小小的车库里，我们在车库里吃、住、办公，一直到2017年她生孩子辞职离开公司。之后至今没有工作，也没有什么保障。”随着公司业务多起来之后，不断招聘新员工进来，但是，培养一段时间后，刚开始懂得怎么工作，就辞职走了，他们感觉公司没有什么希望，也不敢对家人说自己到底是干什么工作的。招聘一批，流失一批，循环反复。边高林心里比谁都着急，2017年，“我想着，公司不能再这样下去了，公司需要一直稳定的团队，必须要给员工缴纳社保。”但是，当时专业人士不建议榆林的民营企业入社保，因为本来西北地区企业利润低，再给员工入社保，企业就更没什么利润了。边高林权衡再三，还是坚持给员工入了社保。可没想到的是，另一个问题又接踵而来，大部分员工对社保的认识非常有限，觉得还要扣除自己工资的一部分钱，所以很多人不愿意入社保。边高林执着地坚持着，为了向员工科普社保知识，每次公司开会之前都苦口婆心地给员工讲“到底啥是社保，社保有啥好处？”她成了一名活脱脱的“国家社保宣传员”。除了加入社保，还不断加强企业文化建设，增加团队凝聚力和归属感，她说，现在，科诺华公司员工的平均年龄是30.49岁，虽公司算不上热门就业单位，但在当地，员工们已经可以理直气壮地对外说“我是科诺华的员工！”入社保，成了她心中具有里程碑意义的第一件事情。

边高林说，“2012年加入中国卫生有害生物防制协会会员，是我公司具有里程碑意义的另一件事情，成为了陕西地区第一家中国卫生有害生物防制协会会员。”入会之后，参与了有害生物防制服务机构的等级评定工作，当时只是B级企业，经过几年发展之后晋级为A级企业，并成为了中国卫生有害生物防制协会理事企业。“加入协会之后，我才知道，原来这个行业拥有这样一片广大天地，我公司的很多理念及技术，都是通过协会每年的全国消杀大会平台去学习的，公司员工也曾分批送到北京参加协会组织的培训班，通过全国协会的平台，认识了行业很多优秀的前辈和同行，后来成为TOP20峰会企业成员，认识了许多标杆企业。全国协会为行业做了很多努力，比如，大力地面向社会和媒体宣传行业，对企业的发展非常重要。我们从“刚开始连AIB、BRC到底是啥都没听说过”，到最后“成为百胜的服务供应商”，这一切的成长，都跟全国协会的扶植和同行们的帮助密不可分。”

“第三个里程碑事件，是成为百胜服务商。”边高林坦言，“刚开始的时候很痛苦，虽然百胜给了很多支持，但肯德基、必胜客多在大型商业体中，无法独善其身，除虫灭鼠工作处理起来仍然难度非常大，此外，我们刚加入百胜，也在考核期，百胜不光考核我们的现场实操技能，还考核综合管理能力，百胜的大部分业务都要晚上去做，对我们的员工们也是一个考验（好多单都是白天干），客户对我们要求好像也不多，所以，不少员工刚开始很不适应，员工发现自己很多缺项，管理层发现管理方面很粗糙，通过干百胜的工作，全员一起找寻差距，提升管理水平与服务技能，百胜还经常组织供应商之间互相学习、分享经验与创新，各公司员工做工作总结等，使公司与员工一起学到了很多，能够快速成长，一步步向精细化管理迈进。”

对待人生和事业的“思维方式”，就是员工最重要的价值观

采访中问了边总一个问题：

如果两个应聘的人站在您面前，一个人只拥有农林植保或者公卫大学毕业的绝对专业优势，另一个人学历不高、非对口专业出身，但是吃苦耐劳、勤于学习思考，诚实，还充满干事的激情。您会选择哪一个？

边总说，“放在多年前，我会毫不犹豫地选择第一个。但是，吃过企业管理中的多年教训、掏了许多学费之后的今天，我会毫不犹豫地选择第二个，我更喜欢找思维力和价值观与公司价值观趋同的、有激情的人。因为专业能力是可以后天学习提升的，而人的天性是很难改变的。这么多年过来，我也能通过面试、交谈，初步判断这个人是否适合公司，是否能留得下来。而且，我个人认为，最优秀的人不一定是最合适的人，如果不合适，企业和个人都会浪费很多资源和成本。”

有一个叫“卜小丹”的员工，已经在科诺华工作6年了。边高林说，“这个孩子对于工作的态度和追求，非常让我感动。”刚进入公司语言不太懂，卜小丹一口浓重的绥德话，我操着一囗府谷话，两种话差别大，经常布置完任务后，拿出来的结果与要求大相径庭，她没听懂，也不追问没搞明白，她后来回忆说，边总，当时那种状态下我可想离开公司了。可是，后来她坚持下来了，并且用优异的表现成为了公司综合部经理。“卜小丹身上有个非常鲜明的个性——就是不认输，执行力强，内心也非常强大，有些时候我都烦死的事情，她不会烦，不仅能坚持下去，还特别用心。刚开始好多东西不会，但很快就能学会。家里还有孩子的情况下，为了学习和干好工作，每天都走得最迟。有段时间工作太忙了，因长时间坐在电脑前干活，屁股疼，就跪着一整天打电脑完成工作。学习也特认真，专业考试比工程部考得还高分。我们公司还有不少这样优秀的孩子。有些文化程度也不高，但却因自身优秀而在公司各个方面独当一面。”

边高林坦言，公司前期的管理是很粗糙，谈不上管理，公司就好比是一个人，组织架构是骨架，制度与执行相当于人的皮肤和肌肉。对员工的培训，长期处于“缺什么、学什么”的状态。多年来，与业内多数虫控企业类似，科诺华公司培养员工的模式一直采取“师傅带徒弟”的学徒制模式，但是，员工队伍越大，企业规模越大，这种管理模式逐渐凸显隐患。2021年7月，边高林发现有一团队有问题，边高林找到问题原因后果断止损，亲自组织逐步完善公司管理体系，首先培训正确的思维方式和价值观，亲自培训。因为，她非常认同稻盛和夫的管理名言：“人生·事业的结果＝思维方式×热情×能力”。这句名言中的“能力”与“热情”的分值范围为0～100分，思维方式的分值范围为-100～+100。因为是乘法，所以一旦“思维方式”为负，哪怕只是极小的负值，其人生和工作的结果便立刻变为负数。边高林认为，以何种“思维方式”对待人生和事业，就是员工最重要的价值观。企业领头人最根本、最核心的职责，就是要最大限度地调动员工激情，树立正确的人生观、价值观和企业使命愿景。如今，公司品控部、工程部每周都有小组会议，慢慢把企业内训变成一种常规培训体系。结合自学过程，每月安排考试，对优秀员工给予奖励。

此外，对于企业中聘用亲戚，边高林讲述了自己的切肤之痛。在科诺华早期成长的征途上，她的小姑、侄子、侄子媳妇、老公的舅舅、舅舅的儿子儿媳......都为公司做出了很多贡献，与此同时，公司也因此滋长过“亲戚特权”等不良现象，随着科学管理体系的建立，对科学管理极为不利。边高林曾对一个年轻的亲戚委以某地区经济及工程负责人重任，结果出现了很大问题。但是，面对公司巨大的损失，边高林却说，“其实，我心里知道，对于公司来说，业务没了，一切可以重头再来；但是，对于个人来说，一旦走错路，一个人的人生要从头再来，是有多么困难。”

抗疫当前，员工的父亲指着我鼻子大骂

2021年长安大学新冠疫情高风险区急需防疫队伍，陕西省疾控中心领导打电话过来提出支援需求。当时边高林立即组织召开奔赴一线战疫动员大会。开动员会时候，自愿举手的人不多，其中有一个员工举手了，父母却不同意。有一个老员工没给父母说，临出发的时候，这位员工的父亲知道后赶来指着边高林的鼻子说：“我的孩子要是有啥事，一辈子跟你没完！”好多人都在担心，毕竟平日里对消毒防护的培训，是在没有任何危险发生的情况下进行的，员工对自我防护并没有那么重视。她说，“当时公司一共去了17人，在西安长安大学与铜川2个隔离酒店干了34天”。团队奋战了34天，她紧张担心了34天，每天再忙都要与每一个队长视频连线，反复叮咛，第一天去西安时要求每个员工反复练并互相监督，然后逐个把个人防护操作视频发过来亲自审核，经过这次战疫锤炼之后，科诺华公司的消毒团队明显迅速成长。

边高林说，“我老公事后批评我，说我这是‘无知无畏’”，当时还有员工的家属找到老公讨要说法。可尽管如此，他还是没有拦着，让她带着团队去了抗疫一线。也许，这就是我们的亲人吧。他可能理解不了你为理想和责任奔赴的一腔孤勇，也知道你不会接受他们的意见，但是，只要你认为对的，都会不遗余力地咬牙默默支持。

不禁思量，2019年到2022年，新冠疫情已经整整3年了，多少场大大小小的疫情，中国卫生有害生物防制行业的75%以上的企业都参与到这场战疫之中，背后有多少个这样的企业家，背负着多少压力在国难当头之时坚持着自己“利国利民”的企业信仰呢？

2017年，陕西绥德发生严重的洪涝灾害，当时参加灾后防疫，原计划干3天，但是，县长请求边高林和团队再坚持1个月。起初说有费用，后来却一分钱也没拿到。“尽管我们白干了一个多月，但是，我从未后悔自己的决定。那次去绥德，因为我们的服务车辆上都标着我们科诺华的宣传语，我们的付出被大家看在眼里，连绥德大街上的老爷子都很感动，知道有一家好企业来自榆林，叫‘陕西科诺华’”。

古人言，“读圣贤书”，有“三”不能避：为民请命，为国赴难，临危受命；“经商创业”，有“三”不能赚：国难之财，天灾之利，贫弱之食。

生活，不是我们活过的日子，而是我们记住的日子。边高林带着团队用社会责任和专业精神，面对疫情和灾难迎难而上，全力描绘着值得镌刻铭记的每一个日子，让“科诺华”三个字带着光芒深深烙在了百姓的心中。

如果我们自己的日子都不支持，那指望谁支持呢？

2019年，边高林被推选为榆林市卫生有害生物防制协会第二任会长。她说，“尽管榆林的企业经济实力都有限，但我还是希望能把大家组织起来，抱团成群，就跟卖什么东西似的，有个群相互取暖，帮助自己，也能帮助同行，对业内的不良现象，有个组织来进行引导纠正，开展活动也能有个牵头的机构。”从2017年6月6日世界害虫日成立开始，每年公益活动，边高林都非常认真地联合周边机构和企业开展科普宣传活动，她说，“这是宣传我们自己行业的日子，我们自己都不支持的话，那还指望谁支持呢？只有多宣传，让社会各界和客户更多了解我们，支持我们，我们的行业才有希望越变越好啊。中国卫生有害生物防制协会就是我们全国同行的大家庭，希望协会奋勇向前，基业长青，带领着大家越走越好。”

结   语

结束采访之时，边高林谈到已经离世的父母，在电话那头潸然泪下，“感觉我自从干了这个行业，就成了‘梁山好汉’，上得了山，却下不了山了。我不是一个称职的妻子、女儿和母亲，总是那么忙，没有足够的时间和精力关心照料他们。”纵是铿锵的企业玫瑰，当细腻的儿女情长袭来，她还是当年那个站在阳光下会哭鼻子的姑娘，只不过，今天的她，转瞬便能擦干泪水，立马起身再出发。

挺住，意味着一切。一个人，一个家，一个企业，一座城市、一个国家，在困难时期能熬、能扛，你就赢了。我们所能做的就是：心怀信念，努力频播，把余下的都交给阳光、雨露和时间，一定会有一些像样的东西破土而出。

毛主席曾说，陕北是落脚点，也是出发点。陕北曾孕育着新中国的诞生。同样，愿陕北土地孕育出的陕西科诺华，乘风破浪，未来可期。

最后，祈愿疫散人早安，我们并肩从春光走向夏意，从容坚定。（文/丘柳玉）

【公司大事记】

2008年4月在榆林市府谷县开始试点。

2010年1月榆林科诺华有害生物防制有限公司在榆林市注册成功。

2012年申请中国卫生有害生物防制协会B级资质单位获得成功，并成为中国卫生有害生物防制协会会员单位。

2013年与榆林农业技术学校牵手，签订了校企合作协议。

2014年8月成立榆林市有害生物防制协会，公司技术顾问边高林被选举为副会长兼秘书长。

2015年荣获中国卫生有害生物防制协会A级资质单位。

2016年公司更名为陕西科诺华有害生物防制有限公司，获得陕西省综合能力测评排名第一的成绩，并在西安市碑林区设立西安事业部。

2017年荣获陕西省综合能力测评排名第一的成绩，同年7月对绥德县、子洲县特大洪涝灾害后进行洪灾后病媒生物防制与消毒援助，长达一月有余，确保大灾之后无大疫，2017年《陕西科诺华年刊》正式创刊。

2018年荣获中国卫生有害生物防制协会颁发的“2017年度有害生物防制服务机构综合实力30强企业”证书，并荣获陕西省综合能力测评排名第一的成绩，2018年公司承办并参与了首次6月6日“世界害虫日”在西安市和榆林市公益活动策划及组织工作。

2019年3月获得陕西省农业农村厅颁发的农药经营许可证。2019年8月参与了在甘肃省静宁县开展的搞好乙脑蚊媒防控助力甘肃健康脱贫——健康中国行，灭蚊在行动公益活动，此活动由中华预防医学会媒介生物学及控一制分会，中国疾病预防控制中心传染病预防控制所组织，并获得荣誉证书。2019年12月公司技术顾问边高林被选举为榆林市有害生物防制协会第二届会长。

2020年荣获中国卫生有害生物防制协会颁发的“2019年度有害生物防制服务机构综合实力30强企业”证书，并在铜川市新区设立铜川事业部，2020年4月对习近平主席在陕考察期间下榻的酒店（陕西宾馆）进行全面消毒工作，2020年9月成为榆阳区中小企业服务平台特约服务机构，2020年度正式加入百胜供应商团队。

2021年荣获中国卫生有害生物防制协会颁发的“2020年度有害生物防制服务机构综合实力30强企业”证书，2021年任中国卫生有害生物防制协会理事单位。2021年9月对习近平主席在陕考察的米脂县杨家沟、高西沟，绥德县郝家桥村实施应急病媒生物防制工作，2021年12月我公司驰援西安，抗击疫情，对长安大学校区以及西安航空大学学生在铜川隔离酒店的隔离消毒进行消毒防疫工作。

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